我新晋商会 的形象大使.pptVIP

人际交往从交谈始。交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并且被对方所了解。交谈在人际交往中的重要位置，是其他任何形式都难以替代的。 9、交谈礼仪： 交谈的五个要点：——内容多样——双向沟通——相互包容——随机应变——真实自然 交谈的主题宜选的主题：既定的高雅的轻松的时尚的擅长的 交谈的4不宜 1.不能非议党和国家的方针政策2.不能背后议论领导、同行和熟人3.不能谈论格调不高的问题4.个人隐私问题 （男不问钱，女不问年，都不问婚姻） 交谈的方式1.双向共感2.神态专注3.施辞委婉4.礼让对方5.适可而止 克服与人交谈时的不良习惯——不要总是摸后脑勺（不成熟，没有社交经验）——注意克服手爱动的习惯（不尊重对方，轻浮）——不要抖动腿（抖财，古时人们叫这种小动作叫穷神的呼唤，用现在的科学讲就是由于神经质的不安产生）——避免做脸上动作（不尊重，不安）——讲话时举止大方（注意社交距离，避免交头接耳，小事大叫、大事小声）——不要过分地关心别人——不要事事总是表现自己——不做别人忌讳的事——不要不给对方讲话的机会——不要打断别人的话题、抢话说——不要轻率下断言 行为举止 公众场合应注意举止文明。切忌不掩口打喷涕、咳嗽。打呵欠、挖耳朵、搔痒、当众整理裤子、争抢座位、争抢电梯等。 行走时要求正常步速，抬头，满脸微笑，表情自然，双手自然摆动。不可双手插兜行走或背手行走。 交谈时保持身体端正，目光柔和，正视对方，注意倾听，表达流利；切忌表情呆板，目光游移。语音柔和，语速适中，口齿清楚；切忌大声喧哗。 聆听善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。应注意：1、专注有礼2、呼应配合3、正确判断 女士优先 LADY FIRST 三A原则（布己林理论）ACCEPTE接受对方APPRECIATE重视对方ADMEAR赞美对方 于是，兔子便坐在树下，开始休息 寓言： 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 寓意： 这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。 课程总结 如何成为一名合格的形象大使？ 个人仪容仪表 个人姿态 微笑 语言 声音 填写培训反馈表 祝你成为一名合格的新晋商会馆 形象大使 * 男士着装的三个三： 三色原则:全身的颜色不能多于三种。 三一原则:鞋子、腰带、公文包是一个颜色 三忌讳原则:第一个是穿西装时，袖子上的商标没有摘  第二个是袜子问题尼龙袜子和白色袜子 第三个是领带问题 打法和其他 穿西装八忌 一忌西裤过短 二忌衬衫下摆放在西裤外 三忌不扣衬衫扣 四忌西服袖子长于衬衫袖 五忌西服衣裤兜内鼓鼓囊囊 六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 七忌西服上装两扣都扣上（双排扣应都扣上） 八忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等） 其他应注意的事项： 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 不卷不挽悉心呵护其原状 要慎穿毛衫 女士着装的要点:---裙装---内衣的选择---饰物的使用手饰和配件 同质同色原则---袜子问题要穿\不破\不能三节腿 第四讲：行为美 仪态就是人的身体姿态，又称体姿。包括站姿、坐姿、走姿、表情，以及身体展示出的各种动作。 研究表明：在两人之间的沟通中，优美的体态表现，比用语言更让人感到真实、美好和生动。 1、站姿：站如松 站立时要求，抬头挺胸，身体笔直，双手自然下垂；不得倚靠，双臂交叉或身体僵直。 两脚微微开立，体重均匀分部于两脚，一只脚比另一只稍微向前并指向前方。 时刻谨记良好的姿势需注意以下四点：收肩（要放松）、收腹、提臀、挺胸。 嘴微闭，面带笑容，下颌微收, 眼睛平视，环顾四周. 错误的站姿：——东倒西歪——耸肩勾背——双手乱放（如交叉在前胸、手放在口袋里） ——做小动作（如摆弄打火机、咬手指甲） ※上身应正直，而稍向前倾 ※头平正，下巴向内收 ※两肩放松，脖子挺直，胸部挺起，背部与臀部成一直角 ※双膝并拢，双手自然地放在双膝上，或放在椅子上 ※始终保持双膝和脚踝并拢，不管  是穿裙子，迷你裙，燕尾服，晚  装还是裤子。 2、坐姿： “坐如钟” 注意事项： 入座时要轻稳，女士入坐后把裙子理好 不要坐满椅子，只坐椅子的三分之二 切忌两膝盖分得太开 切忌将小腿架到另一条大腿上 切忌脚尖朝天，翘二郎腿，不可抖脚 坐下后应当安静，不可多动 可侧坐，此时上体与脚同时转向一侧，双膝靠拢 错误的坐姿 双肩自然下垂，收腹并挺胸但不