公务员群众路线征文.docVIP

公务员群众路线征文 我的工作生涯始于国税局办税服务厅，在那里，当“群众路线观”一词从仅仅是耳熟能详的词汇逐渐变成我工作中的准则，我也从一名大学生蜕变成一名真正的国家公务员。 认识我是谁。**年，我第一次踏进国税办税服务厅，内心如八月的骄阳般火热。大学刚毕业的我踌躇满志，可现实却立刻狠狠给了我一个下马威——无论是ctais中品目繁多的权限，还是申报表上纷繁复杂的目录，都让我这个中文系毕业的学生感到无所适从；每每有纳税人向我的窗口走来，我就会焦虑不安，生怕纳税人的问题没法答复。更让我羞愧难当的是，有一回我鼓起勇气主动问询等候在一旁的纳税人是否需要帮助时，他委婉地表示不用了，他马上就能等到。那一刻我明白，对纳税人而言他们在乎办税人员的学历有多高，他们在乎的只是办税能否顺利、流畅。而要做到这一点，我必须付出比别人更多的汗水，于是上班闲暇时捧着笔记本向同事们请教工作中遇到的疑难问题，力求触类旁通；中午休息利用ctais模拟机反复操练，提升工作质效；晚上回到家从最浅显的《基础会计》学起，充实理论基础。那时尚未推广“一窗统办”，可由于先后在发票代开、申报征收、全程服务等多个岗位工作过，我反而“近水楼台先得月”地成为了办税服务厅中少数几个掌握了各项业务的干部。慢慢地，我变得有自信也更开朗了，不必为担心解答不了纳税人的咨询而迟疑着不敢接电话，也为自己能用掌握的知识和技能帮助纳税人解决难题而由衷开心。 理解为了谁。办税服务厅墙上铸着“向共和国纳税人致敬”九个大字，清晨它迎接着工作人员的到来；傍晚又挥手与我们作别，而更为重要的是它时刻警醒着坐在窗口上的每一位工作人员——你们的工作宗旨是全心全意为纳税人服务。而全心全意为纳税人服务绝不是一句空口白话，为此我们进行了不断地创造创新，业务流程的优化、一窗统办的实施让纳税人办税更加便利；免填单服务的推行、自助办税机的广泛应用减轻了纳税人的负担；网上抄报税的推广、12366的上线运行让纳税人足不出户都能办理和咨询相关涉税事宜。在办税服务厅里，不会有惊天地、泣鬼神的舍生取义，也不会有震天撼地的豪言壮语，有的是十几年如一日在略显枯燥岗位上的无私奉献，是每个征期结束时在星光和灯光辉映处的加班加点，是想纳税人所想、急纳税人所急、帮纳税人所需的默默践行。2008年初，因为福利企业退税政策的调整，需要对所有福利企业的残疾员工进行名册以及相关个人信息的台帐维护，面临着人员少、时间紧、任务重的困难，大家只能利用晚上甚至是双休日的时间加班。虽然辛苦，但看到企业及时拿到退税款，握着你的手由衷道感谢的时候，心头更多的是付出劳动得到纳税人肯定后的甜蜜。 把握依靠谁。2008年，为了创建省级“群众满意基层站所”，办税服务厅设立了纳税服务即时评价系统，纳税人办理完各类涉税事宜后，可根据综合办理情况给予干部满意、基本满意或不满意的评价。我一度也很排斥它，甚至每天早上上班都不会主动打开装置，因为我担心会有不太讲理的纳税人随时给我一个“不满意”，那将会影响到我的考核成绩，这是十分自私的想法，但却也是非常现实的问题。但慢慢地我明白了单位的良苦用心，如果我一直不去打开这个装置，诚然在它的数据显示中不会有任何一个不满意，但这不足以说明我的服务是完美无缺的，恰恰相反，所有的缺点与不足因为我的不当举措而被掩盖了，甚至连我自己都被所谓的数据所欺骗，骄傲自满，碌碌无为，业务水平也终将停滞不前。而如果每位税务干部都能把电子即时评议系统作为一面镜子，及时发现自己的不足与缺点并加以改进，那么整个办税服务厅的服务质量将会有质的飞跃，从而进一步融洽征纳关系。不少纳税人坦言，行政机关能将评先创优的话语权交给群众，这才是真正对党的群众路线的践行。正是有了这种相信群众、依靠群众、接受群众监督的勇气，才有了2009年省级“群众满意基层站所”的成功创建。 如今，党的十八大提出要深入开展以“为民务实清廉”为主题的党的群众路线教育实践活动，有幸的是我能在机关党办参与到整个活动筹备、开展、推进、总结的每一个历程中。通过活动的开展，对群众路线观的认识有了进一步的提升，百姓心中有一杆秤，只要心中有人民，全心全意为人民服务，就能得到人民群众的真心拥护和爱戴。因此，树立为民务实清廉工作作风既是群众的期望，更是我们党员干部践行群众路线观最直观最真实的体现。 comprehensive coordination ability, writing ability, supervision ability, logistics ability, innovation ability, continuously consolidate and maintain the education on Party membersadv