7物流质量成本管理试卷分析.pptVIP

第7章 物流质量成本管理 7.1 物流质量成本 7.2 物流质量经济分析 7.3 物流质量成本核算 7.4 物流质量成本管理体系的建立与实施 7.1 物流质量成本 7.1.1研究物流质量成本的意义 1．提高人们对物流重要性的认识，开辟降低成本增加利润的“第三源泉” 2．为企业物流管理决策提供信息 3．为制定物流服务价格提供资料 4．及时发现物流管理活动中存在的问题，促使物流管理水平的提高 7.1.2物流质量成本的概念 物流质量成本，是企业物流总成本的一部分，它包括确保顾客满意质量所发生的费用以及未达到满意质量时所遭受的有形与无形损失，即物流质量成本是将物流质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。 物流质量成本与预防、鉴定、维修和修复次品的相关成本以及因浪费生产时间和销售次品而导致的机会成本有关。 7.1.3物流质量成本的分类和特性 按物流质量成本的性质分为物流运行质量成本和外部质量保证成本。 按物流质量存在的形式分为显性物流质量成本和隐含物流质量成本。 按物流质量成本的作用分为物流控制成本和故障成本。 按照物流质量的发生环节，分为直接物流质量成本和间接物流质量成本。 按物流质量的形成过程分类，可分为设计、采购供应、生产制造和销售等不同阶段的成本类型。 物流质量成本具有以下本质特性： （1）物流质量成本是一种变动成本，随着质量水平的变化而变化，可以从分析其变化