江烘贵经理人信赖的推动者891209.docVIP

經理人是信任的推動者—認識管理上可信任行為的一種交易關係架構 Whitener, E. M., Brodt, S. E., Korsgaard, M. A., Werner, J. M. (1998) Managers as Initiators of Trust: An Exchange Relationship Framework for Understanding Managerial Trustworthy Behavior. Academy of Management Review, 23(3), 513-530. 黃延真 8741663 整理 緣起(研究背景) 組織行為中有關信任的研究，是晚近20年才逐漸有學者關注與投入研究，然而，早期信任的重要性亦受到Likert（1967）、Argyris（1973）等組織理論學者的重視，他們將相互信任及互動的發展視作組織的整合力量。本篇論文強調文獻探討與整理，若能補充上述兩位學者的引證與詮釋，更能彰顯學術研究的脈絡。 Likert（1967）提出一個完全發展及複雜的組織模式，他主張組織中存在著四種系統：利用的、開明專制的、諮詢的及參與的。其中參與的系統組織，其特徵為管理上的信任與信賴，祈求並應用員工的投入，開放與正確的溝通，整合及涉入的決策過程，共同建立且為眾人接受的目標，以提高生產力、降低缺席率及離職率，並能