医院工作计划_5.docVIP

医院工作计划 某医院20xx年工作要点 20xx年我院工作的指导思想和中心工作是：以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会精神，认真落实科学的发展观，坚持“科技兴院”的发展战略，深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动。创新思路、创新管理，采取新的举措，将社会效益、工作效率、工作质量、服务质量密切结合，不断体现“实际、实在、实效”的工作理念，强化医院核心竞争力的培育，不断强化自身内涵建设，全面开展医疗服务评价，努力提高医疗质量和服务水平，构建和谐医院，开创医院工作的新局面。 一、认真学习贯彻党的十六届六中全会精神 认真组织全院职工学习贯彻十六届六中全会精神，进一步提高全院职工对构建和谐社会、和谐医患关系重要性的认识，在医务人员和患者之间、医护技药勤人员之间，建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系。 二、加强医院行风建设和精神文明建设，树立良好社会形象 认真落实《市卫生系统20xx年行风建设责任状》各项工作，医院继续与各科室签订《20xx年行风建设责任状》，坚持实行院领导、中层领导“一岗双责”。严格执行行业纪律“八不准”，坚决纠正行业不正之风。 营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围 坚持教育先行，规范制度建设，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，提高我院医务人员、职能部门管理人员的整体素质，强化共产党员和共青团员在医院改革、发展中的先锋模范作用，加强岗位责任制和问责制；切实担负起医院发展中排头兵的责任，在医疗行风建设中作表率。树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，热情为广大患者服务。 认真贯彻落实市委、市政府《20xx年－20xx年创建全国文明城市工作规划》。利用医院文明市民学校，采取多种形式对全院党员干部职工进行医德医风、“三德”、“四有”及文明市民教育，扎实抓好文明单位创建活动。 切实抓好医院治理商业贿赂工作 进一步抓好制度规范的落实，加大监督检查力度，纠正医药购销和医疗服务中不正之风，规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受“红包” 、回扣等现象。建立合理运行机制，切实采取防范措施，铲除不正之风滋生土壤，建立纠风长效机制。20xx年要继续严格执行药品集中招标采购制度及三类卫生耗材采购、使用管理规定，杜绝腐败现象发生。 三、以病人为中心，为患者提供人文关怀 进一步规范门诊就医流程，方便患者就医，增强服务意识，缓解医患矛盾。20xx年下半年我院搬迁综合大楼将投入使用，展现在患者面前的将是一座功能完善、服务设施一流的现代化就医场所，为此，我们要为患者提供高效、便捷的就医流程，特别是患者在挂号、就诊、收费、检查、取药，以及候诊等环节的科学设计，减少患者就医等候时间，减少患者就医路途，如：科学利用医用布局安排诊室、合理规范医生出诊时间、增加服务窗口方便病人等，充分体现人性化医院管理，让患者满意在中医院。 狠抓服务水平，建立健全全程优质服务程序。做到“入院有人接、手续有人办、困难有人帮、出院有人送”，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节当中，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，进一步增强窗口的服务意识和真心诚意为患者服务的意识，在医院的每个角落和细微环节体现对患者的关怀。继续通过各种方式了解患者就医的所求，推进和加强人性化服务，特别是建立健全出院病人随访制度，做到患者出院后定期 电话随访，从而减少患者因服务问题所造成的医疗纠纷的发生，营造让患者安全、放心的良好就医环境。 四、加强医政建设，保障医疗安全 建立临床和医技科室工作量、综合医疗质量评价体系 建立并试行临床科室和医技科室工作量、综合医疗质量评价体系，以此作为评价临床、医技科室整体水平的依据，同时，评价结果与科室经济挂钩。工作量是指完成工作指标情况，综合医疗质量内容包括医疗质量、科研质量、教学质量、护理质量、服务质量、医德医风质量及学科发展、人才梯队建设等。建立健全既有约束力又有激励机制的专业技术人员技术档案，内容包括医疗规章制度落实情况、“三基”掌握情况、参加继续再教育情况、病历质量、护理质量、发表医学文献数量质量以及教学质量等，并以此作为个人年度考核内容的重要参考依据之一。 实行全程医疗质量跟踪 认真执行医疗质量和医疗安全核心制度。切实落实和督查首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等医疗 核心制度。每月检查一次，检查结果纳入科室综合质量评价体系。通过全程医疗质量跟踪，及时发现