2013绥阳木耳大市场创建文明诚信市场汇报材料.docVIP

绥阳木耳大市场创建文明诚信市场汇报材料 绥阳大市场始建于2001年，于2002年建成并正式投入运营。2004年改制为有限公司，是以批发销售黑木耳为主的专业市场。多年来公司始终秉承“质量第一，诚信至上，服务为本”的经商之道，以让客商和经营业户（以下简称客户）满意为公司工作的服务宗旨，倡导依法诚信经营的服务理念，注重在“快、便、信、安”等方面上做文章，努力创建“诚信市场”星级品牌。经过多年可持续发展，公司的各项管理工作迈入了规范化、标准化、科学化的轨道。市场交易额逐年上升，2009年市场交易额达到38亿元。客户满意率每年都保持在96%以上，经营效益一直保持在全国同行业先进水平，。2003年至今，曾先后被评为国家农业部定点市场、国家级产业化重点龙头企业、全国黑木耳行业龙头企业，并连续多年被评为省级重合同守信企业和省级标准化和文明诚信市场。取得这些成绩得益于上级政府的正确领导和县工商局及有关部门的帮助与扶持，现就我公司创建文明诚信市场主要方法和体会向领导做如下汇报： 一、以市场为导向，经营业户为中心，客商为焦点，努力打造“诚信市场”星级服务品牌。 公司依存于客户，了解并客户的需求是公司服务的根本。我们把客户满意作为检验公司质量工作的标准，通过对客户满意程度的调查。不断研究、了解客户的需求，并深入挖掘客户的潜在需求，在“快”、“便”、“信”、“优”、“安”上下功夫，努力推进公司各项业务服