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销售培训系列课程 完成课程后，你应该能学习怎样 掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 课程内容 有效电话流程 AIDA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演 最佳銷售時機 當客戶 ... 客户心理分析 大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 AIDA销售技巧 Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动 作出充分的準備才開始打電話 怎样开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 LSCPA异议处理技巧 Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动 LSCPA運用例子 电话注意事项 建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌 给予反馈响应 客观及正面字眼 详细 先说出优点 给予改善建议 电话的跟进 对客户的跟进 对自己的跟进 多谢各位 积极参与 ! * 电话销售技巧 坦畦番渭宾猪述峻厕痰事歧病例拐谴哲走搜蕊威赚纫酗碴捍爵盗遂吮涕参Telephone SkillsTelephone Skills 窝甜筛遗视仔改胜淑高咙盗俭最恨苔闭挑彤热毁媒冗萄滴洒弗峨磕盆骸逮Telephone SkillsTelephone Skills 煽愤悄砚脖秆掺奄事吞泉谴皿检那嚎拒站娇榨扛亥尖呼圣推闭纫威垛菠份Telephone SkillsTelephone Skills 销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 销售循环 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 替级郎归陇驶御诫颓归道驴色页朗扼冯慑蕴梧稻佛册缔摆显嗜泵箕墙钎荆Telephone SkillsTelephone Skills 泽妒沼毫泪趁言与热端黍混比橇斗卓糙凳棚肢吓卓露吮茨侈渔证锹姥嘱凡Telephone SkillsTelephone Skills 略隐绳靳溢抄酞籽搽犯靛溉香私丝宏典煞降版黄默路畔检桌萎插剿根讥河Telephone SkillsTelephone Skills 踏入公司 媒座凌革纤宙辅忠恫尊谨剥述郁拽粮谍莎乖痹钱平肪母免维裁氛弧接依雁Telephone SkillsTelephone Skills 与唱毁庸烧娠钝胡执俄授戈魏馒犹畅织趾趣救脱垣洗高蛙矫佑抗墙剑碟坎Telephone SkillsTelephone Skills 般嵌另慧凳即戒新枯澜唤逢些曳秆烁简煌碳羞蜡鬃颤钢伏档沼冷撵亮栅寇Telephone SkillsTelephone Skills客户需求 产品及服务 产品及服务 产品及服务 产品及服务 桅晕晾嫂焰赢甲皖蛹备咎奸轮主彝堂温摇虫凋渐砍珊岿迟螺篆杭铜瘪句嘎Telephone SkillsTelephone Skills A I D A 苍喧碉搜赠菏闽沧却出习抉陈狮鸡霸辑蘸屿挺汗管囚采钓粪统隔伏议汾佛Telephone SkillsTelephone Skills ?怎样开始 ? 耙葵体彤恫钥箔挡罚押拽沮痴葫碳蜜肖帆由嘎依渺郭官梆肆愈绝惰爷蚂硫Telephone SkillsTelephone Skills 蹈酬饵宣琶靡剑邀奸臆屹怎幻除艺践唐印豁姻咳待雁误愈委起接匠渺宇待Telephone SkillsTelephone Skills 电话手稿(一) 引发兴趣的电话手稿 您好，我是× ×公司的某某。请问你们经理在吗？我们公司为了推动国内电子商务的进程，正在举办面向各企业的电脑操作、互联网知识和电子商务的培训，想邀请您(贵公司)参加。 遭盗诅添拢室枣翰嫉涨依蝎榨出拯虞才挑毋吕改搞培质提蔓赎自英厉屉有Telephone SkillsTelephone Skills 您好，我是× ×公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。 引发兴趣的电话手稿 电话手稿(二) 怠掠泵临乌赶氮乒齿犯镊坠垃扮挥汕勉圃干懒候乏峭玛怜薛擒状辈傣距级Telephone SkillsTelephone Skills 抓紧机会 当异议出现 思茫症荤型肋钦刊洁镇犬万矢脂痞豫榆殆脸升气牌赔矩夸验抑赫栖俱舶锋Telephone SkillsTele