神州行h幸福卡资费营销案及业务规则.docVIP

神州行幸福卡资费营销案及业务规则 一、方案名称:神州行幸福卡 二、推广时间：2012年1月1日起 三、资费方案及规则 （一）资费方案 资费套餐品牌及名称包装 套餐月使用费 套餐月费包含免费内容 套餐外费用 办理代码（编辑下列代码或汉字发送到10086） 功能 本地拨打亲情号码 被叫免费范围 本地拨打亲情号码主叫本地 本地拨打亲情号码主叫长途 本地拨打其他本地号码主叫 本地拨打其他号码长途通话 漫游通话 流量 短信 幸福卡套餐办理代码 添加亲情号码代码 分钟 元/分钟 元/分钟 元/分钟 元/分钟 元/分钟 元/KB 元/条 神州行幸福卡 9 来电显示 50 本地被叫免费 0.09 0.15 0.29 标准资费 “KTXFK”或“开通幸福卡” “TJQQHM+手机号码”或“添加亲情号码+手机号码” 业务规则 1、亲情号码数量限定在5个以内（子号码最多含5个）。 2、亲情号码限定为中国移动网内号码。 3、其他未注明的项目按标准资费收取。 4、新入网神州行幸福卡客户当月办理亲情包，当月生效；老客户品转神州行幸福卡，次月生效。品转生效后才能办理亲情包，办理后立即生效。（每月支撑中心对所有上月办理品转，本月生效的客户提取号码并发短信提醒及通知办理亲情号） 5、办理亲情号与办理亲友网、办理V网不互斥。计费按照资费优先级收费。 6、拨打长提亲情号时如果加拨17951、12593等则按照标准资费收取，直接拨打长途亲情号按照0.15元/分钟收取。 （三）办理方式 1、实体渠道（操作手册见附件） 当地移动营业厅办理。 2、短信订购 编辑短信代码发送到10086办理。具体代码如下： 神州行幸福卡短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均可受理） 办理内容 字母短信办理指令 汉字短信办理指令 套餐开通（其他品牌品转） KTXFK 开通幸福卡 套餐介绍 JSXFK 介绍幸福卡 亲情号码短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均可受理） 办理内容 字母短信办理指令 汉字短信办理指令 开通亲情号码 KTQQHM+号码 开通亲情号码+号码 取消亲情号码 QXQQHM+号码 取消亲情号码+号码 查询亲情号码 CXQQHM 查询亲情号码 特别说明:元月份通过BOSS系统新入网的神州行幸福卡需要办理亲情号的请一定在BOSS系统中受理。电子渠道系统受理亲情号主要针对品转成功下月办理的客户。 3、网厅办理：登录/办理。 专属数据可选包业务规则：客户办理神州行幸福卡后可以选择以下专属数据包。 资费规则 套餐名称 月使用费 套餐内容 备注 短信办理代码（编辑下列代码发送到10086） 取消可选包（编辑下列代码发送到10086） 备注 健康养生包 5元 天气预报+健康类手机报（短信版）一份 仅限神州行幸福卡叠加使用 “KTJKYSB”或“开通健康养生包” “QXJKYSB或”取消健康养生包“ 通过BOSS取消可以取消某一项，但另一项收费仍是5元。通过电子渠道两业务同时取消。 亲情关爱包 3元（主号收取） 亲情通业务 面向神州行幸福卡号码的亲属（定位神州行幸福卡号码的主号码）叠加使用 “KTQQGAB”或“开通亲情关爱包” “QXQQGAB”或“取消亲情关爱包” 亲情关爱包贵州移动正在配置当中，现不能受理。具体受理时间另行通知。 （二）业务规则 1、可选包供用户自行选择，用户可以叠加选择可选包，选择可选包后，可选包费用在基础套餐外收取。（亲情关爱包贵州移动暂不能受理） 2、若用户选择“健康养生可选包”，但是要退订其中的某一项业务，BOSS系统可以单独退订该业务，但是仍按照该可选包月使用费标准收取，若用户退订该包所有业务，则取消订购关系，且不收取费用。电子渠道取消则全部取消。但可以通过0000取消单项业务。 （三）办理方式 1、实体渠道：当地营业厅办理。 2、短信办理 可选包开通短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均要提供） 办理内容 字母短信办理指令 汉字短信办理指令 开通健康养生包 KTJKYSB 开通健康养生包 开通亲情关爱包（暂不开通） KTQQGAB 开通亲情关爱包 查询幸福卡可选包 CXXFKKXB 查询幸福卡可选包 可选包取消短信办理指令（编辑下列代码发送到10086，两种指令均要提供） 办理内容 字母短信办理指令 汉字短信办理指令 取消健康养生包 QXJKYSB 取消健康养生包 取消亲情关爱包（暂不受理） QXQQGAB 取消亲情关爱包 3、网厅办理：登录/办理。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好