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1、信息：一事物能够被其它事物所感知的本质、特征以及运动及其规律的表征，是事物存在的客观反映。 信息的本质 信息广泛存在于自然界、生物界以及人类社会之中，它既不是物质，也不是能量，而是依附于客观事物的存在，只要有物质，就有表征其属性的信息。 信息的作用 信息是事物各种客观属性的总称，它通过一定的媒介或传递方式（如：信号、波、图象等）为其它事物感知，使外界得以认识该事物、并与它事物相区别，从而减少乃至消除事物的不确定性。 信息的特点 反映性信息是宇宙实体的反映或映射 无量纲信息没有独立的时间/空间维度 不守恒信息可以增加或减少、再生或消灭 可共享信息可被多个信宿共同拥有/使用 2、知识 人类实践活动所获得认识与经验的总结。从信息学的意义上说，知识是对信息进行加工提炼所获得的抽象化产物。 知识就是知“4W” Know - What Know - Why Know - How Know - Who 3、文献(document 或 literature) 记录一切人类知识信息的载体。—— ISO/DIS5217 记录有知识的一切载体。 —— GB3792.1-83 文献构成“三要素”： 知识内容，载体形态，记录方法 信息、知识、文献 之 关系 信息：事物的本质属性无处不在，无所不包 知识：信息中最“有用”的部分仅为人类所特有 文献：知识的外在表现知识信息得以传播的媒介 第二节．文