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第一章 企业人力资源规划小结 1、什么是组织结构？组织结构有几种类型？ 答：组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。影响和制约组织结构设计和建立的因素主要来自信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化六个方面。组织结构的类型有五种：（一）直线制（二）直线职能制（三）事业部制（四）矩阵制（五）子公司和分公司。 2、什么叫直线制？ 答：直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。 3、什么叫直线职能制？ 答：直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制的特点是：1、厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；2、职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。 4、什么叫事业部制？ 答：事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门。 5、什么叫矩阵制？ 答:矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统。 6、什么叫子公司和分公司？ 答：子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。其特点为：子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务和民事诉讼活动。分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是母公司资产的一部分。如果发生资不抵债的情况，母公司必须以其财产对分公司的债务负责。 7、简述几种常用的组织结构的优缺点和适用范围如下表所示： 结构模式 优点 缺点 适用范围 直线制 结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。 缺乏专业公的管理分工，经营事务依赖于少数几个人，企业领导人必须是经营管理全才，尤其是企业规模扩大时，管理就会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理中的重大问题 规模较小或业务活动简单、稳定的企业 直线职能制 集权制和分权制结合在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法 规模太大时，职能部门增多，部门间横向联系和协作弯得更加复杂和困难；厂长（经理）往往无暇顾及企业面临的重大问题。 规模不太大，产品品种不太多，工艺稳定，市场信息易掌握的企业 事业部制 权利下放；有助于事业部主管自主处理日常工作，提高企业经营者适应能力；有利于高度专业化；责权利明确 结构重叠，管理人员膨胀，各事业部独立性强，容易忽视整体利益 经营规模大，业务多样化、市场环境差异大，要求具有较强适应性（柔性）的企业 矩阵制 具有双道命令系统，纵横结合较好，有利于部门间协作和配合；组建方便；既保持组织结构的稳定，又适应管理任务的多弯要求；交综合管理与专业管理结合起来 组织关系比较复杂 适用于创新任务较多，生产经营复杂多变，以科研开发为主的企业 8、什么叫正式组织、非正式组织？ 答：正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。在组织活动中，人与人之间长期的社会性接触和影响会形成共同的观念、思维习惯和行为习惯，形成具有一定同质性的心理状态。所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 答：组织结构分析一般要分析组织职能，随环境和战略目标调整、增减问题、组织的关健性职能，各种职能的性质及类别等。分三方面：（一）组织结构现状与分析；（二）组织决策分析；（三）组织关系分析。 10、企业战略与组织结构的关系是什么？ 答：1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。通过组织结构，企业的目标和战略转化成一定的体系或制度，融合进企业的日常生产经营活中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成。美国企业管理史学家钱德勒教授得出一个著名的结论：组织结构服从战略。 2、一定的企业的发展阶段要求企业采用一定的组织形式。企业发展