2013车行员工管理制度.docVIP

车行员工管理制度 为加强车行的规范化管理，完善各项工作制度，促进车行发展壮大，提高经济效益，根据车行内部情况，特制订本员工管理制度大纲。 一、员工礼仪 1、员工上班时间必须着装整洁干净，不得穿着拖鞋；工作时间不得抽烟，不得 离开工作岗位成群私聊。 2、有客户前来服务或咨询时，马上热情接待。 3、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名。 4、不得与顾客发生争执，和善处理问题，遇到不能处理的问题应及时通知上级 主管。 二、 岗位设置：车行设四个岗位：车行主管、洗车工、维修员、收银员 1、主管负责车行的日常管理工作，认真落实车行考勤制度、工作制度及食宿管 理制度，及时妥善处理各种问题。 2、维修员与洗车工职责：服从主管的领导，遵守各项规章制度，努力学习本工 作专业知识和新技术，掌握各种设备保养知识，不断提高业务水平；努力学 习专业知识，不断提高自己的技术水平，争取做到一职多能。要随时注意维 修、洗车质量，遇有故障必须 彻底处理，遇有特殊问题必须及时汇报。必须 认真填写维修、洗车记录，遇到有特殊情况和未修理好的项目，必须在记录 本上详细写明情况。 3、收银员负责洗车费与维修费的收取、洗车卡的办理和款项的整理核对工作。 上述员工必须服从车行工作安排，违者首先予以警告，再犯者予以开除。 三、考勤制度 1、员工每天上班时间为早上8:00至中午12:00；下午1：00至下午6:30。下班 用餐时间规定在20分钟内，如遇有特殊情况，须把手头上的工作完成后再用 餐。 2、员工请假须先填写好请假条，经主管签字批准后方可请假，如因员工遇到突 发情况须马上请假的，经主管口头批准后方可离开， 事后须补填请假条，未 经批准离开工作岗位视为旷工处理。 3、员工如需提出离职，必须提前1个月申请，否则因此而对车行造成损失的， 追究其违约责任。 4、员工全勤奖标准均定为100元/月，迟到或旷工者均不予奖励。 考勤处罚参照表 编号 违纪项目 标准 处罚方法 1 迟到或早退（每月累计15分钟内不予处罚） 15-30分钟内 每次迟到或早退一次扣20元，扣发全勤奖 30分钟至1小时内 每次迟到或早退一次扣30元，扣发全勤奖 1小时以上 按旷工半天处理，扣发全勤奖 2 不假外出 1小时以上 扣罚款50元，扣发全勤奖 3 旷工 半天至3天 旷工半天扣发工资1天；旷工1天至3天，扣发工资3天 连续旷工3天以上或累计月旷工达5天以上 按自行解除劳动关系处理，不予经济赔偿 四、清洁卫生、住宿管理制度 为保持车行良好的工作环境，员工每天上班前与下班后应轮班对车行进行 卫生打扫工作，每周轮班员工名单会粘贴在公告兰上。 为保证员工具有良好的工作状态，提高工作效率，车行规定员工宿舍统一定 时断网作息，时间为每晚11:30分。 五、上述各项规章制度为 车行内部规章制度，最终解释权归 车行所有，如需补充，另行规定补充条例。 车行 年 月 日