MIS9第9章管理信息系统的发展1白(阅读).pptVIP

第9章 管理信息系统的发展 主要内容 9.1 决策支持系统（DSS） 9.2 计算机集成制造/管理系统（CIMS） 9.3 电子商务（EC） 9.4 数据仓库 9.5 信息资源管理（IRM） 9.1 决策支持系统（DSS） 9.1 决策支持系统（DSS） 20世纪70年代产生 在70年代末，DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初阶决策支持系统。 80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统。 1983年，决策支持系统与人工智能相结合，出现了智能化决策支持系统（IDSS）。 1984年决策支持系统与计算机网络相结合，出现了群体决策支持系统（GDSS）。 9.1 决策支持系统（DSS） 80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。 90年代初,专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS 20世纪90年代后，数据仓库和OLAP技术及数据挖掘技术的研究和开发 ,产生基于数据仓库的决策支持系统 . 9.1 决策支持系统（DSS） 决策支持系统 决策支持系统（DSS， Decision Supporting System），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。 9.1 决策支持系统（DSS） 决策支持系统的特征 1．用于半结构化或者非结构化的决策领域 2．用来辅助决策者，而不是取代决策者 3．交互式的，用户友好 4．使用方便 5．使用基础的数据和模型 6.强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 7.着重于决策制定过程的效果，而不是效率. 效果（ effectiveness）集中于应该做什么。 效率（ efficiency）集中在我们该怎样去做。 9.1 决策支持系统（DSS） 决策支持系统的主要功能 1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。 5、能够存储并提供常用的数学方法及算法。 6、具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 “如果……则……”之类的问题。 7、DSS通常应用模型分析决策问题，建模功能使DSS能够在不同的结构下，对不同策略进行实验。 8、DSS能访问和获取不同来源、格式和类型的数据，包括地理信息系统和面向对象的数据。 9.1 决策支持系统（DSS） 决策支持系统的体系结构 概括起来DSS框架可以分为两大类： 一类是Sprague型的基于X库的框架结构 另一类是Bonczek型的基于知识的框架结构 　　　前者以各种库及其管理系统作为DSS的核心，后者则以问题处理子系统作为系统的主要部分。 9.1 决策支持系统（DSS） 1、基于X库的体系结构 (1)两库系统模型：Sprague提出的两库系统由三个部分组成，它们分别是数据库及其管理系统、模型库及其管理系统和对话系统。 9.1 决策支持系统（DSS） 1、基于X库的体系结构 (2) X库系统模型： 所谓三库结构模式是在二库的基础上增加了知识库，目的是提高系统的定性分析能力。 四库结构模式是在三库的基础上增加了方法库，实规模型与方法的分立，为模型的生成与组合奠定了基础。 五库结构模式在四库的基础上又增加了文本库，提供决策问题与环境的描述性信息。 随着图形技术、多媒体技术和自然语言处理的发展，在五库的基础上又增加了图形、语言等属性，出现了六库或七库的结构模式。 9.1 决策支持系统（DSS） 9.1 决策支持系统（DSS） 2、基于知识的DSS体系结构 基于知识的体系结构是Bonczek于1981年提出的 ,这种DSS结构模式由语言子系统（LS）、知识子系统（KS）和问题处理子系统（PPS）三部分组成。 9.1 决策支持系统（DSS） DSS的三个技术层次 从技术角度看，可以把决策支持系统分为三个技术层次： 专用DSS DSS工具 DSS生成器 它们面向的人员不同，所起的作用也不同。 9.1 决策支持系统（DSS） DSS的三个技术层次 专用决策支持系统（special decision support systems，SDSS）是指专门针对某种问题的决策支持系统，它是能够实际完成决策支持任务的计算机硬件和软件系统。如专用于电站投资的决策支持系统，专用于某地区货运汽车调度的决策支持系统等。 9.1 决策支持系统（D