2015-6-24 分析聊天记录-伊瞳.docVIP

转化培训第四节-分析聊天记录 分析对象：推广-宁近 分析人：伊瞳 分析时间：2015-6-24上午10:10 开头第一句话不要用你好，这个让人感觉很生疏，可以用表情来代替，为下边轻松愉快的聊天节奏打好铺垫。 聊天没有逻辑性，没有带着目的去聊天，聊的没在一个节奏上，给人云里雾里的感觉。 刚开始聊一定是了解他的情况和需求，，比如了解他是做什么的，学习淘宝是全职还是兼职，目前的店铺遇到什么问题了等等，来判断她是不是意向用户，是否需要去跟踪聊。 切记，在还没有了解对方什么情况和需求的时候，一定不要急着去切入vip，更不能直接说价格，会直接引起反感，更何况目前的情况是还没有聊熟悉，对方对你一点都不了解的情况下，很难营销她的，更何况连他是不是意向都还没搞清楚。 就算是意向，也不能一下子把我们的底牌都亮给学员，底牌就是我们的vip体系，送的班，关门弟子，优惠名额等等，这些是促进成交的最好的砝码，所以要一个个慢慢压。 固定话术最好只在推听课的时候用，转化过程中建议不要直接甩话术，即使想要用话术，也要根据当时的节奏去改动，变成自己的话。当说到学费高的时候，重点应该塑造课程价值以及我们的服务，能给他带来什么。 比如：我们的课程是从零基础开始系统学习的 分初级班+高级班+大牛班，每个阶段的 学习对应你实力的提升 -- ---课程塑造 老师也是全天在线的 你有