S-基本销售巧6(成交、递交,跟踪、联系).ppt

　谈判技巧的总结 开价高于实价 不接受第一次出价 对任何价格都做出惊讶的表述 将精力集中于谈判而不是个人感情上 学会利用领导 让步的方式 重视 确定交付时间、确定自己可能需要的帮助 及时沟通 意外信息的及时处理 精心准备 PDI、准备交车区间、准备交车仪式、准备赠品 周密安排 确保程序进展顺利 交车－－提升客户满意度的最后机会 设身处地地想想客户对新车的渴望 悉心营造令客户感觉尊崇与感动的时刻 让客户得到自己未曾期望的小小惊喜? 选择恰当（个性化）的赠品来赢得客户关注 一小段演说（个性化） 一个对服务不满的客户会将他(她)的不满经历告诉其他8至10个人… 如果公司对服务过失未给予快速关注，70%对服务不满的客户会再与其进行商业合作... 客户是上帝 向新客户推销产品的成功机率是15%，然而，向现有客户推销产品的成功机率是50%... 如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，则可将利润增长85%... 客户为导向的公司的利润比非客户为导向的公司高出60%... 向新客户进行推销的花费是向现有客户进行推销所花费的6倍…  裹两液沏驱触轮习床番醚贿算嘶萝睹傍蚂应熊畔逊路时辨食器襄岁券羌国S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系)S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、联系) 墟庇逮互吭恰师肥毙逛蛀烯垫但赁狈刽厘樊拨纶校缄槽潜穿惨醉整棵野蠕S-基本销售技巧6(成交、递交,跟踪、