杭州朱总-杭州营策略.ppt

杭州经营策略 分析 目录 一、组织框架 二、内部管理 三、渠道建设(杭州的建店规划) 四、目标管理及策略 经营思路 开店还是做事业？ 一、组织框架 二、内部管理 人员情况 员工手册 企业介绍 企业文化 企业组织框架（岗位说明书） 企业管理制度 员工行为规范 公司通讯录 导购手册 导购服务营销标准 卫生标准 晋级和奖罚制度 电脑开单的相关规定 产品知识 标准问答 岗位职责 新增常规问答 服务手册（针对购买产品的顾客） 品牌介绍 增值服务 施工说明 保养说明 质量保证 退补货说明 产品知识 联系方式 铺贴方案参考 本产品由中国人民财产保险公司承保 09年LD产品介绍（针对设计师和顾客） 系列的特点 产品元素 效果图 下载和看资料图片还可以上本公司网站 宣传物料 U盘 折页 礼品 环保袋 打火机 新员工培训转正规定 1、为新员工提供的培训：产品知识、礼仪、导购手册、员工手册、软件使用、图纸计算等培训。 2、为新员工提供的资料有：图册、价格表、导购手册、员工手册、包装数量表、新增管理规定等。 3、新员工入职后，公司将派给部门主管一带一的传帮带培训。公司将全程关注新员工的学习情况。 部门主管要制定新员工每周或每天的学习计划，公司根据学习计划和学习成果对新员工进行考核， 新员工全部项目考核合格方给予转正。 4、新员工转正考核项目： 产品知识和卖点 《员工手册》和新增管理规定 《导购手册》 根据图纸面积计算和加工切割计算 产品编号（看产品写编码） 现场接待考核 5、考核标准：考试60分以为不合格；60-80分为合格；80分以上为优秀；在实习期内考核项目不 能全部合格将延长实习期或辞退。 6、奖惩（主管责任人）： 部门新入职员工在正常实习期内考核项目如有一项不合格罚款50元，考核一项优秀奖励50元。 员工的竞聘和考试 1、通过竞聘的方式产生部门主管，1）竞聘岗位；2）部门组织框架、人事安排；3）部门的工作流程；4）对部门内部的管理方案；5）合理化建议；6）部门间的配合等方面 2、连续三个月以上没完成月销售目标或部门管理到不到公司要求的，公司有权给予降级或降职的处理。 3、参加公司组织的考试不及格给予补考，补考不及格将降级处理。 优秀店面评选 1.从七月份开始将取消店面原有的月度排名和奖金。 2.公司将派神秘顾客或公司的员工进行不定时的暗访，评分的内容见店面月度考评表。考评的总分除以考评的次数为本月暗访的考评分数。 3.售后部门将根据售后回访给各店面进行评分。 4.暗访评分和售后评分相加为店面考评的总分数。根据总分进行排名，第一名为优秀店面。 5.获得优秀店面的奖励：店长500元；副店长400元；导购300元（上满整月的实习员工也在内 三、渠道建设 3月28日杭陶店面开业 6月7日新时代店面开业 四、目标管理及策略 三月促销激励 1、三月份促销 节点（1）配合3.15消费者权益保护日 活动时间：3月7日——3月15日 活动主题：购砖送铺贴，优惠不封顶 促销内容：四款特价精品、PK系列买一送一、购09新品补贴补贴费、刷卡消费有惊喜、五项增值服务 节点（2）配合杭陶店旗舰店开业 活动时间：3月28日——4月5日 活动主题：购砖不“折”腾，优惠“让”你选！ ——LD陶瓷杭陶旗舰店盛大开业，四店同惠！ 促销内容：特价精品1元起、进店就有礼、全场产品最低3折起、购砖包铺贴刷卡消费有惊喜、五项增值服务 宣传活动图片 三月份的激励 员工 家装渠道、超市渠道、分销渠道三月份100%完成个人销售目标，个人当月提成翻倍。（主管考核部门目标） 为了鼓励店面销售人员和工程销售人员，各门店和工程部人员三月份的销售提成翻倍，设计师出图提成翻倍。 三月份当月公