第六讲 人际沟通.ppt

第六讲 人际关系与沟通 1、什么是沟通？ 2、人际沟通能力的重要性 3、人际沟通的相关理论 4、影响人际沟通的主要因素 5、如何改善人际沟通能力 一、人际沟通 是为了一个特定的目标，凭借语言和肢体语言，把信息、思想和感情在个人或群体间传递，以获取理解或达成预期目标的过程。 沟通是人的天性，沟通也是艺术。 一言能使人笑，一言也会使人跳 例：舌头的故事 三筛舌头：真实、善意、重要 二、人际沟通能力的重要性 影响生活幸福 艾德·狄纳和马丁·塞里格曼—两位积极心理学界的领袖人物研究了一些“非常快乐的人”和“不快乐的人”作了比较。在各种因素中，唯一能够区分两种人的因素是是否具有丰富而满意的人际关系。 弗朗西斯·培根：亲密关系可以“将我们的快乐加倍，将我们的痛苦减半” 亚里斯多德：“没有友谊，就没有幸福。” 石油大王洛克菲勒—— 假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。 影响工作有效性 社会心理学研究表明，人们在生产劳动中大约13%的时间用在人际关系和冲突后的情绪体验上，如果关系冷漠，或关系紧张，则不得不花费更多的时间和精力处理这种关系 。 你的人际关系如何？ 人际关系自测题 三、人际沟通的相关理论 社