16秋学期《导游规程与技巧》在线作业.docVIP

17春南开16秋学期《导游规程与技巧》在线作业一、单选题（共 40 道试题，共 80 分。） 1. 旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪()即可离开机场。 A. 进行完交通票据和行李卡移交工作之后 B. 在旅游者安检结束之后 C. 旅游团所乘航班起飞之后 D. 将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后 正确答案： 2. 礼节、礼貌的核心是()。 A. 热情待人 B. 尊重人 C. 理解人 D. 宽容待人 正确答案： 3. “古、大、重、绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用了何种导游方法 A. 引人入胜法 B. 画龙点睛法 C. 触景生情法 D. 虚实结合法 正确答案： 4. 我国最大的瀑布是 A. 广西德天瀑布 B. 贵州黄果树瀑布 C. 雁荡大龙湫瀑布 D. 黑龙江吊水楼瀑布 正确答案： 5. 在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应 A. 严厉批评 B. 提出警告 C. 设法引导 D. 顺其自然 正确答案： 6. 某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者()。 A. 可以坚持“出售商品，概不退货” B. 应当负责退货 C. 可以坚持不退款，但可更换同类商品 D. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 正确答案： 7. 旅游者在华期间生