2012工作总结及下计划格式.docVIP

**物业管理有限公司** PAGE 0 物业管理有限公司 2004年11月管理工作报告及下月工作计划 物业管理公司 物业管理处 谨启  物业管理公司 物业管理处 2004年11月管理工作报告 目 录 1.0 人员架构 2.0 专项事项报告 3.0 本月工作跟进报告 4.0 计划完成情况图示及分析 **物业管理有限公司** 人员架构 2004年11月管理工作报告 1.0 人员架构 工程维修部（9）客服中心（7）保安部主管（1）保安部（49）客服中心主管（1）总经理（1）总物业经理（1）1.1 工程维修部（9） 客服中心（7） 保安部主管（1） 保安部（49） 客服中心主管（1） 总经理（1） 总物业经理（1） 驻场人员架构图（总人数83人） 行政兼品质检查员（1）财务（1）（1）（1）（3）（9）（5）保洁部主管（1）保洁部（18）花园（5）物管处（3）工程主管（1）（1）麓山（8）（8）（14）（8）（18）物业管理员（3） 行政兼品质检查员（1） 财务（1） （1） （1） （3） （9） （5） 保洁部主管（1） 保洁部（18） 花园（5） 物管处（3） 工程主管（1） （1） 麓山（8） （8） （14） （8） （18） 物业管理员（3） 本月计划完成情况分析表 1.2.1 人员变动情况 序号 物管处 部 门 姓 名 性 别 岗 位 变动情况 新 增 1 晋 升 1 转 正 调 动 离 职 辞 退 1.2.2 人员分布情况 总计 人。本月人员流动率为 %。 2.0 专项事项报告 3.0 本月工作跟进报告 3.1 行政人事部 3.2 物业管理部 物业管理统计表 项目 占总数得百分比 收楼数目 装修数目 物管费收户数 重要会议精神（包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位） 会议日期 出席人员 重点内容/解决事宜 跟进 2004.10.14 客服中心所有 对近期工作的总结及 人员及各部门主管 交待下一步工作重点 清洁监控 清洁工作质量统计表 清洁地点 项目 清洁人数 清洁质量 尚需改进方面 管理处签订的有关合同 物管处 项目 承判商 合同期限 金额 备注 设备维修合约记录 项目内容 承判商 合同期限 备注 无 无 无 无 5.发展商协助跟进事宜 3.2.1 管理方面 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 3.2.2 客户服务方面： ● ● ● ● ● ● ● ● ● 3.2.3 绿化保洁方面 3.2.4 保安工作方面 重要事件/案件统计 时间 地点 事件经过 处理结果 负责人 2004．10．12 物管处 私自换班2小时 警告加罚款20元 XX 2004．10．20 物管处 私自换班 劝其离职 XX 保安监控系统运转情况 正常 消防中控系统运转情况 正常 二次装修保安/消防监控统计表 正常 需发展商协调事宜 希与开发商协调保安住宿问题以及附楼设置岗亭的协调解决问题。 3.3 工程部 系统/设备设施移交 项目名称 移交内容 移交时间 遗留问题 跟进 消防报警 2004．10．22 消防报警烟感处渗水 已维修 消防加压系统 2004．10．16 生活给加压 二次装修报告 项目名称 单元 房号 交图至管理处日期 装修开始日期 完工期 装修商 维修工作统计 见维修统计表。 大厦设施运转及维护 4.1 空调通风系统 正常 不正常部位 主楼7、8楼 原因： 正压风阀误报 例检日期： 2004.10.20 负责人签字： 强电系统 发电机组 正常 例检日期： 2004.10.14 负责人签字： 双配电组 正常 例检日期： 2004.10.13 负责人签字： 升降机及电动扶梯 正常 例检日期： 2004.10.10 2004.10.20 负责人签字： 电器维修 正常 例检日期： 2004.10.14 负责人签字： 公共照明 正常 例检日期： 2004.10.14 负责人签字： 弱电系统 消防系统 正常 例检日期： 2004.10.13 负责人签字： 防火及防烟门 正常 例检日期： 2004.10.11 2004.10.20 负责人签字： 走火通道 正常 例检日期： 2004.10.11 2004