喜迎南大110周年,物业人在行动.docVIP

喜迎南大建校110周年 物业人在行动 2012年恰逢南京大学建校110周年，南京大学后勤集团物业公司作为校庆活动的重点保障单位，肩负着接待服务保障、展现良好窗口形象等重要使命。为圆满完成这一使命，物业人牢记“校庆为重，服务为本”的工作理念，精心准备，周密布置，强化现场管理的精细化、科学化，不断提高服务质量，全力以赴为110周年校庆做好服务保障工作。 领导重视，统筹安排 新学期伊始物业公司召开了新学期暨校庆服务保障工作动员会，强调让每位员工都了解学校及物业本学期工作重点，激发员工的荣誉感和使命感，提高员工工作的积极性。为了强化现场管理服务效果，各物管处积极响应公司工作要求，对所辖楼宇开展地毯式检查，各部门对查到的问题制定部门整改计划，明确整改办法与时间和效果验证方式。制定了新学期至校庆期间的物业检查改进实施计划表，明确具体改进时间和责任人，做到再检查、再验证、再改进；确保现场管理效果符合标准。 精心策划， 及早启动 为迎接110周年校庆，展现服务保障形象，各部门开展以“板报、摄影、征文”为主题内容的“百年风采” 共建评比活动，将刊出一期迎接校庆的精美板报专刊，对环境进行出新，营造热烈隆重而典雅的庆典氛围，传承百年老校浓郁的文化内涵。 游泳馆屋顶翻建工程预计于5月10日左右完工，为保证5月20日校庆前恢复开放，全体物业人员通过前期培训、动员，做好了充分的思想准备，校庆期间，游泳馆除了装点场馆美化环境外，还将推出系列活动：如乒乓球房免费开放日活动，与师生员工共庆学校110周年华诞，共促和谐校园、和谐后勤建设。 精细管理， 有效组织 内部管理方面，进一步对作业文件、管理制度进行查漏补缺，疏理了员工的岗位职责和工作流程，完善了安全报告制度，充分发挥网络平台的作用，将常用表格、会议纪要、工作要求等发布到网上，实行资源共享，提高工作效率。 工程人员加强对消防泵等设备设施的巡检力度，与保洁员一起对公共区域的灯罩以及教学楼的吊扇进行检修、清洗，确保每一盏灯如同一张张笑脸，欢迎来自海内外参加校庆庆典的校友们。 在物业公司的统一组织安排下，自创自演音舞诗画《真心服务，再创辉煌》文艺节目，为110周年校庆献上后勤物业人的祝福。 完善预案，充分保障 考虑到校庆期间各类活动较多，人流量大增，安全工作更要做细。组织各部门进行应急预案培训，消防知识培训；并组织人手和邀请电梯、空调等专业厂家对安全相关的设备设施全面体检，排除安全隐患。邀请电梯厂家的维保人员对业主进行电梯各方面性能的全面讲解，以及提高遇到突发情况时的处理能力。 （1）人员保障预案：积极与校办接洽，根据其具体工作内容和安排，充分利用、共享仙林校区三个物管处资源，整合人力、物力，发挥团结协作精神和一盘棋优势，有效保障校庆各项活动的开展。并组织精兵强将，分三个小组（现场管理小组、安全培训小组、宣传小组）全面保障校庆工作。 （2）卫生环境保障预案：根据校庆各项活动的地点和内容，制定具体实施保障计划和工作内容表，明确分工和时间，任务落实到人，确保环境卫生不留死角，达到工作要求。 （3）工程保障预案：安排工程人员4月、5月定期开试相关设施设备，针对过往承办大型活动中设备设施存在的问题（如：大型空调、音响设备、大屏等），逐项检查梳理，邀请维保厂家或专业人员提前介入，现场解决难点，杜绝问题发生，并完善工程保障方案，提前做好防范准备。校庆期间安排工程人员和专业人员在现场，确保各项活动的顺利进行。 疏散演练，应急处置 校庆活动的主会场是大量人员聚集的主要场所，计划5月初，组织物业人员、业主和学生等200余人，开展紧急疏散演练，提高各级人员应对突发事件的处置能力和防范意识。 积极培训，提升品质 一线员工的一言一行，都代表着公司和南大的形象。为了在校庆期间，充分展现员工的精神面貌和一流服务水平，公司各部门分别对公用房管理员、保洁、前台、后台人员，重点就劳动纪律、岗位职责和礼仪礼貌进行培训，其中要求全体公用房管理员进行每月队列训练和工作培训，增强安保队伍的服务意识与凝聚力；要求各类保洁人员长效保持良好的服务态度，尤其是招待所前台必须确保有高素质的服务水平。 南京大学110周年校庆已进入倒计时，兰达物业全体员工将始终不忽视日常服务，不懈怠安全管理，以最佳的工作状态，优美的工作环境，努力配合学校、集团将校庆后勤保障服务工作做到尽善尽美，员工们正以饱满的工作热情，优质的后勤服务保障能力，在各自岗位上时刻准备着为南京大学110周年校庆的各项活动添光增彩。 附图片： 工作布置 保障培训 标牌标识出新 系列共建活