旅游景区体验营策略研究——以苏州古典园林为例.pptVIP

* * 很多景区工作人员认为, 景区只是由风光、建筑等其它设施构成的, 游人进入景区只是观光。这导致了众多景区处在极为初级的观光旅游阶段, 结果游客人数每况愈下。 景区体验营销是旅游企业提高竞争力的必然选择。景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景, 让客人沉浸其中, 努力为游客创造一系列难忘的经历。在景区实施体验营销不但可以使游客在传统的游玩中增长见识, 更可以让他们得到难忘的愉悦记忆, 给游客深刻的体验, 可以增加回头客, 以及更好地宣传景区的文化内涵。从消费者心理讲, 追求自我实现是体验经济的精神核心。客户不仅仅是为产品和服务付费, 更多的是为时间付费, 当他购买一种体验时, 买的是时间和享受, 使一般时间变为自由时间。体验之所以比服务更值钱, 是因为体验的内容是自我实现, 是自由。 1.体验经济时代旅游者需求发生转变 (1)从消费内容分析，大众化旅游日渐失势，个性化旅游产品前景看好。旅游消费者之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。人们追求那些能够促成自己个性化形象、彰显自己与众不同的产品和服务，从旅游线路到出游方式的设计，从旅游报价到出游时间的确定，从旅游交通到旅游饭店的选择等，都需要征求旅游消费者的个人意见，充分反映他们的兴趣爱好。 (2)从消费结构分析，物质方面的需求明显下降，情感体验需求却逐渐上升。进入体验经济时代，消费者