2013银行支行2014年民主评议行风工作.docVIP

中国农业银行**支行2014年民主评议行风工作 为深入开展民主评议行风工作,建立健全民评工作长效机制,加强作风建设，提升服务品质，*支行结合工作实际,确定全行2014年民主评议行风工作选题评议的议题,制定本实施方案。 一、选题内容 改进作风,加强管控,全面提升网点服务品质。 二、选题原因分析（一）根据*县政府纠风办《关于2014年“保民生促发展请群众评议”民主评议政风行风工作实施意见》（南纠办［2014］4号）；县政府纠风办《**县2013?年度民主评议政风行风结果通报》情况。（二）结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷，支行领导和部门深入企业调研了解客户需求，行领导组织召开党的群众路线教育实践活动征求客户意见座谈会，上年度客户95599投诉情况，信贷客户回访，召开服务对象、行评代表、监督员座谈会，组织监督员明查暗访等渠道收集的意见和建议，围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。 三、预期目标 围绕以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决“四风”问题和群众反映强烈的突出问题，通过开展以“改进作风,加强管控,全面提升网点服务品质”为选题的评议，持续推进“服务规范化”建设，自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念，固化“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，不断增强服务“三农”、服务客户、服务基层的能力，提升客户满意度，为**地方经济建设提供优质高效的金融服