安徽电信网上营业厅整站合作运营方案.docxVIP

中国电信股份有限公司安徽分公司网上营业厅整站合作运营项目合作运营方案北京炎黄新星网络科技有限公司二零一二年九月目 录1项目背景42总体运营目标及规划42.1开展合作运营项目的目标42.2合作运营项目实施原则53运营内容及方案53.1网厅主题活动的策划、开发运营及推广53.1.1营销活动的策划原则53.1.2营销活动的策划方法73.1.3营销活动的策划过程83.1.4营销活动的策划步骤83.1.5营销活动案例介绍103.1.6活动效果分析123.2网厅体验优化123.2.1网厅UI/UE优化建议123.2.2页面装载速度优化143.2.3用户交互体验优化163.3互联网营销203.3.1网站营销思路203.3.2营销推广策划服务流程223.3.3营销活动推广建议253.4触点营销353.4.1营销素材设计353.4.2客户触点管控373.5运营数据分析443.5.1运营分析机制443.5.2电子渠道日常运营数据分析463.5.3客户行为特征及触点营销效果分析513.5.4营销活动效果评估513.6精准营销583.6.1客户群管理583.6.2精准营销管理594运营管理与考核604.1项目管理604.1.1项目运营组织架构604.1.2团队职责及服务内容604.1.3运营工作流程644.1.4项目提交文档684.1.5项目实施695风险控制建议765.1事前控制——风险管理规划765.