人力资源管理期末复习教程范本.doc

一、导论 1.人力资源管理与人力资源管理的基本概念 ①人力资源的含义与特征 人力资源是指在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富、具有体力劳动和脑力劳动的人口总合。 这一概念最初由美国的管理大师彼得德鲁克在1954年《管理的实践》中提出。 ②影响人力资源管理的因素 I.内部因素：人力资源素质、企业战略目标、组织结构因素和企业文化因素。 II.外部因素：经济制度、产业结构因素、人口结构因素、科学技术因素和全球化因素。 2.人力资源管理的理论基础 ①人性假设理论 由美国的埃德加.H.薛恩1965年在《组织心理学》中归纳提出。 主要包括：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。 ②人力资本 I.人力资本是能够增值的人力资源，从广义上说，它是作为社会财富增长必要条件的人的经济能力，从狭义上说，它作为企业经营利润分配依据的人的经济能力。 II.人力资产是指作为财产存在的人力资源。 III.人力资本的特点：独占性、潜在性、专用性。 ③激励理论 I.需要型激励理论 a.马斯洛的需要层次理论：将人的需要归纳为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 b.阿尔德费的ERG理论：人的需要可以分为三种，即生存需要、关系需要和成长需要。 c.赫茨伯格的双因素理论：认为员工不满意和满意的因素是两类不同性质的因素。使员工感到不满意的因素称为保健因素，使员工感到满意