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质量监督员培训 一、《实验室资质认定评审准则》 4.1.10：实验室应由熟悉各项检测和/或校准方法、程序、目的和结果评价的人员对检测和/或校准的关键环节进行监督。 5.1.4：使用培训中的人员时，应对其进行适当的监督。 二、《质量手册》 3.2监督员 3.2.1职责 1、负责对本部门检测全过程进行连续地监视，发现问题及时向同部门负责人报告，必要时也可直接向质量负责人或技术负责人汇报，同时要做好书面记录，提出纠正要求，并对纠正措施进行跟踪、验证。 2、参加对客户提出的质量问题申诉的原始资料、复核结果、检测报告审批等检测过程质量、技术记录进行审核，必要时，采取备留样进行复检验证。 3、在一个周期内监督员应覆盖实验室所有检测人员，包括签约人员，额外技术人员及关键的支持人员，尤其是在陪人员。 4、不定期抽检检测人员是否按作业指导书进行操作，记忆原始记录和检测报告是否完整、正确，书写是够规范等。 5、当监督员发现检测人员使用了不正确的标准，操作不当，环境条件、仪器设备等不符合要求或检测数据有可疑时，有权要求检测人员暂停检测工作，并要求有关人员进行纠正，必要时应对之前的检测结果进行追溯。 6、监督员应对开展的监督分析结果记录和评价，意见及时提交质量管理部门。 3.2.2任职资格 质量监督人员必须是本部门专业技术人员，具有中级及以上资格，了解检测目的，熟悉检测方法和程序，懂得结果评价的资深技术人员。 4.1.3.7监督员的设立和工作要求 1、不同领域的检测项目都要设立监督员，负责监测工作的质量监督。监督员由各科室根据任职资格条件和专业覆盖情况提名，报质量管理部门审核，本中心技术负责人批准，以文件形式正式聘任，并在人事管理部门和质量管理部门备案。 2、监督员有权当场提出问题，责令立即改正；当不符合工作的处置发生困难时，可以直接向技术管理层报告，以便及时采取补救措施；必要时可以扣发检测报告；对纠正措施的效果不满意时，可以通过和相关人员的沟通，提出整改建议。 3、在一年内监督应覆盖实验室所有检测/抽样人员，包括签约人员、额外技术人员及关键的支持人员，尤其是在陪人员，原则上一个月至少监督一次。 三、《程序文件》 HBJKCX03-10-2007《不符合监测工作的控制程序》 4.2.1质量监督员通过对本部门开展的检测工作过程进行不定期的质量监督，在人员、设备、方法、样品处理、环境条件和检测报告等方面进行检查，及时填写《质量监督员监督记录表》，发现不符合工作后填写《不符合工作识别纠正记录表》，并报部门负责人、质量管理部门。 四、一个比喻：技术巡警 五、监督员一般要求 1、一线； 2、技术水平； 3、掌握一定理论知识； 4、资深人员； 5、有精力和时间日常监督； 6、包括：现场检测和抽样 六、一般监督对象 1、在陪人员； 2、临聘人员； 3、低年资人员 七、监督内容：监测过程 八、监督时机 1、复检时（质疑）； 2、在陪人员； 3、新方法； 4、仲裁检验； 5、操作难度大的样品参数 6、新项目； 7、涉及国计民生的项目监测； 8、新设备投入使用。 九、监督员设置比例 1:5～1:10 十、记录：（原始信息足够） 1、监督年度计划；（分工、对象、内容、方法、频次） 2、监督记录；（目击事实描述、符合和不符合评价、处理） 3、监督年度总结。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先