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产品质量管理现状调查表 基本情况 位名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网 址：主管质量领导：职 位：质量部门名称：部门领导：填 表 人：联系电话：手 机：传 真：电子信箱：（单位盖章） 填报日期： 年 月 日第一部分 单位概况 1. 单位所属行业：公司主导产品：2.质量管理机构与体系 名称：□单独机构 □合署办公 □是否有质量检验机构 (名称：) 现有质量管理制度：(名称：) 现运行的质量管理体系：3.从事质量工作人员基本情 从业人员总数：人。 从事质量工作人员总数：人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人（一人多职时只计1次） 其他涉及质量管理人员人。 共有质量工程师（国家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人。有ISO9000管理体系内审员 人，外审员 人；有六西格玛管理绿带人，蓝带人，黑带人；有QC小组活动国家级诊断师人，市级诊断师人；有人参加过《卓越绩效评价准则》国家标准相关学习或培训。 注：从事质量工作人员总数 =质量管理人员数+专职检验人员数+计量管理人员数+标准化管理人员数 4.外部认知情况： ⑴ 近三年获得质量奖励的情况： □全国质量奖□地方质量（管理）奖 □质量技术奖□其他(请说明：) ⑵ 持有驰名商标的情况：□有□没有商标名称：⑶ 持有名牌产品的情况：□国家级 □省部级 □地市级 □没有名牌产品：⑷ 已获得的认证有（可多选）： □ISO9001□ISO14001□OHSAS18001□QHSE □TS16949□HACCP/ISO22000□QS□安全质量标准化 □GMP□其他（请说明：）第二部分 质量管理情况 A1．领导关注和参与质量工作的方式为（多选）： 全权委托给质量部门 没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理 定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理 建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进 建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效 A2．实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）： 顾客投诉 国家、地方监督抽查结果，外部认证审核 对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析 标杆企业的绩效和经验 相关的绩效考核指标 企业的愿景和战略目标 A3．近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： 员工质量管理知识及质量技能培训质量改进及创新项目 检验及质量监测设备识别顾客需求 解决顾客抱怨及投诉质量奖励 质量信息系统 A4.质量责任制度的状况及执行情况（单选）： 没有建立质量责任制度明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责 在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行 在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任 A5.质量管理职能设置情况（单选）： 没有专门的质量管理职能有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等） 有独立质量管理部门 质量管理部门有综合协调职能 5. 有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作 A6. 以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）： 质量部门2. 安全管理部门 3. 生产部门4.采购部门5. 营销部门 6. 售后服务部门7. 设备部门8. 研发部门9. 财务、人力资源等支持部门A7.质量方针和质量目标情况（单选）： 没有明确的质量方针和质量目标有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊 根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门 定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进 定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进 B1．大多数员工对质量的理解（单选）： 产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行 产品质量只要符合标准就可以 产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意 不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意 质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好 B2.目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）： 没有感受到明显的质量文化氛围 从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语 高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同 通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识 追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为 C1.质量管理体系的情况（单选）： 没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理 出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行 ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进 将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理