股份公司办事处管理制度.doc

公司办事处管理制度 ?为贯彻营销模式，使公司办事处的各项管理更趋正规化及合理化，以保证销售渠道的更加畅通，在办事处的运作情况及公司营销政策的基础上，特制定对关于办事处的具体管理方案。各级人员必须切实遵照执行。 一、管理模式及方向： 1.市场执行的销售模式：设立办事处仓库，严格实行收支两条线。。根据市场规划，以西安为中心，依据西安市场的拓展情况，加强陕西二级城市的开发及西北等地的营销工作，强化西安办事处以客户的终端协助销售工作为中心，全面加强对经销商及工程商，系统集成商的营销工作。 2.加强、完善办事处人员表格化管理。 3.严格按照公司财务管理规定，所有费用先书面申请，后操作实施的原则。 二、西安办事处的工作职能： 西安办事处是公司的驻外服务机构，是公司向市场延伸的重要窗口，其管理直属于公司销售部。办事处须履行如下职能： 1.根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次分配。 2.根据公司下达的任务指标，可按要求报人员需求计划，经公司审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。 3.办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。 4.办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。 5.办事处对所辖区域公司产品的售前、售中、售后服务，处理客户和消费者的投诉。 6.办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案，在公司的指导下做好产品宣传、企业形象宣传达及提升品牌宣传的促销活动。 7.办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。 8.负责收集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌的营销动态，并负责当地销售渠道的管理工作。 9.根据公司的有关规定、执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。 三、办事处岗位职责 1.办事处经理的职责 1）对本区域销售工作的管理 （1）．代表西安办事处接受公司分配给该办事处的全年任务，并确保如期完成。 （2）．办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈述向公司汇报。 （3）.负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交公司销售部作为全年工作考核依据。落实二次承包考核方案，作为工资核算依据。 （4）.积极开拓市场网络，配合公司销售部正确选择经销商，准确了解和掌握各经销商的销售情况，做好库存管理，建立安全库存，搞好销售预测。 （5）.加强应收货款的管理，防止拖欠款出现，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作。 密切配合客户做好市场的深度分销、产品陈列及终端销售的管理工作，有计划地扩大公司的销售网络，提高市场的铺货率及占有率。 （6）.主动收集当地市场营销及新闻媒介的相关资料，积极配合公司企划部的市场调研工作。严格执行公司新产品推广及宣传计划。 （7）.根据当地市场的销售情况，主动提出促销申请并监督执行。 （8）.加强当地销售人员的管理、培训，培养一支作风过硬、技术过硬、有战斗力的销售队伍。 （9）.密切做好与各经销商的沟通工作，严格按照公司的管理制度，灵活运用方法和技巧，最大限度地调动经销商经营公司产品的热情，引导经销商全力拓展公司业务。 （10）.严格执行公司的财务、人事管理制度，按时如实地填写公司下达的各项报表统计工作，严禁弄虚作假，做有损公司利益之事。 （11）应积极与公司沟通汇报，多提有利于市场拓展的建议和意见。 （12）管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办流程的执行，杜绝违返公司规定管理及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，办事处经理要承但直接管理责任和经济处罚。 （13）负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平的开支各项费用。 （14）负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。 （15）每月根据办事处工作人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写销售人员月度评分表，配合公司对办事处人员的工资核算及定级考核工作。 （16）不定期对属下人员进行综合培训。 2.与公司的协调管理 1.办事处经理要与公司销售部、财务部等密切配合，确保销售工作的顺利开展。 2.协助公司销售部，监督和管理好所在区域客户的货物进、出、存、汇等销售管理工作，同时处理好客户的投诉问题，发现问题及时追查处理。 3.办事处经理的权限： 1.制订办事处人员配制计划， 2.制订并报批办事处人员的招聘选拔考核任用激励计划，并执行之。 3.行使办事处人员的工资考核、分配建议权。 4.行使办事处的销售任务的计划分配权。 5.行使办事处人员的定岗分区，调动权。 6.行使办事处的各项计划内费用的开支、监督使用权。 7.行使促销方案的计划、执行权。 8.行使售后、售前服务的处