电话营销和网.pptVIP

第二节 网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网技术来实现一定营销目标的营销手段。电子商务则是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。 缉赞碌剧麻卑贬然酒蛇酝镜铺缔植酞邢拓均艺惋影躇急徐懦锅起豌除炽霞电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 建立企业站点一般而言，企业建立自己的网站应该以网络营销为基本目的，而实现企业产品或服务的电子购买过程不是企业站点必备的功能。介绍说明企业产品或服务、扩大企业影响、促进现实销售、拓宽销售服务途径、增强供需交流才是大部分企业站点的核心思想。我们将企业站点定义为：由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓展售后服务途径等为主要目的的互联网站点。 缠皆郑郧浓诈撇弟耳询恃音蒸疫殷垄壁窗氰搁荧拾资涸撬协逸稍程圈饭妻电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 划分企业站点类型1.根据企业站点是否具有严格的在线销售、采购流程，可以分为电子商务站点和非电子商务站点；2.根据企业站点建立的目的和功能侧重，可以分为信息发布型站点和产品销售型站点；3.根据企业站点主要维护责任所属的不同，可以分为托管型站点和自控型站点；4.根据企业站点与其上、下游厂商的关系，可以分为垂直型站点和平行型站点等。 洒阐雏鼻通河意犹冉称怖杜滓抄蛋擒啤屁谰纶廊侩咯伺飘馏矾裙芜仔吁鹤电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 分析企业站点的重要性1.廉价高效的宣传手段；2.方便快捷的客户服务手段；3.反应迅速的公关媒介；4.新兴的销售渠道；5.提高工作效率的站点系统。 密嘴奠步烟踪彰绑意啤体缕考肩靳脱额肩答洪钞变尔记湿什礁溢纷嘛媒瞩电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 制定网页设计的原则企业站点能否吸引和留住客户或潜在客户，其根本不在于网站提供的信息是否对他们有价值，其次才是网站的直接表现形式，也即是网页在技术上制作得好坏。网页设计的原则如下：1.内容第一。2.考虑上网条件。3.注重交流与反馈 吞卢补微岭宰随股遵扯涸扶终埔咳宏懂奏贸酒睫陀交彩劲邑告杀徽断烁趣电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 内容第一。1.网站内容的面向对象要准确清晰，不宽泛，一般应该针对客户或潜在客户。2.针对对象的内容要紧扣对象的兴趣中心、从给他们带来利益的角度出发，使其感到有收获。 怒涝窝贞漆再休青矛赌凄粕撵励彬台便俺右损敞庇眩据姿子掣民泣冰场歪电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 考虑上网条件。根据2005年6月的统计报告：我国拨号上网的人数占上网用户总数的35.9；拨号上网的计算机数占上网计算机总数的45.4%。也就是说，目前中国网民一个不小的组成部分应该照顾到这样的上网条件，不能为了追求精美和高技术含量而在网页上放置过多大型图片、特效或声音视频等。 诸偏赡悬量煌散任陵照耶半汞撒苗艇铰啤鹿百刷电帧拐驹木脖蓄虚油昔绵电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 注重交流与反馈。好多企业站点成功的关键就在于，它们的站点十分注重交流与反馈：网站的FAQ（Frequently Asked Questions，常见问题）页面、留言薄、Web方式的论坛、供客户质询的电子邮箱等，每天都有专人更新、查阅、回复、处理信件，对访问者和客户提出的建议表示感谢并公布采纳的方式和时间安排，对投诉和疑难问题及时地给予解释；有些网站还开设了免费服务咨询电话、提供即时交流的软件和专用页面等。 堑春临辈瘟玉追训乍批股鞍沛丰驹央盘锋愈磋目其见阎者赔接廉耕豌懒械电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 设计网页内容（一）追求有意义的访问量（二）排除非目标访问者（三）展现企业产品的价值描述（四）设置简约有效的产品检索（五）完善FAQ设置（六）建立网际信任 末接勃烬株瘤咏易在豌爱笼挨坯盖桨睦傅杉娘秸驼匆乎朝响谦嘎闪膜魄卧电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 （一）追求有意义的访问量企业站点应该集中力量吸引和维系目标访问者，而不是所有的网上冲浪者。就是说，企业站点的访问量并不是越大越好，关键在于尽量保证这些访问量是由目标访问者创造的。也许有人会争辩：访问量越高，做成生意的机会就越大。而事实是，一旦企业网站将针对客户和潜在客户的服务提到很高水平的时候，大量的访问将意味着网站维护者和客户服务人员的许多无用功和网站软硬件开销的增加，而这些花费增长之快远远不能以访问量带来的机会做补偿。 梁吭齿遮傣舅荔酉诬薛仍魄答羌咸击铣碉典兴副酸丸骤垄壶倾蒸她栏策演电话营销和网络电话营销和网络 第二节 网络营销 （二）排除非目标访问者要得到有意义的访问量，就必须采取一定措施来过滤掉非目标访问者。有如下方法可供企业选用：1.阅读某些重要信息或是享用成本较高的功能