《基于BSCKPI的IT项目绩效评估研究》.docVIP

分 类 号密 级U D C编 号工程硕士专业学位论文基于BSC\KPI的IT项目绩效评估研究 Research on Performance Evaluation of IT Project Based on BSC\KPI 研 究 生 姓 名： 陈韶华 指导教师姓名、职称： 胡启平 教授 工 程 领 域 名 称： 软件工程 研 究 方 向： 电子商务 2011年4月 18日 摘 要 IT项目实施后，却难以对其应用效果及其带来的绩效进行有效评估IT项目绩效评估被越来越多的关注建立一套系统规范的、适应IT项目特点的I T项目绩效评估体系以及如何选择科学的绩效评估方法成为我们最为迫切的问题和任务国外的IT项目绩效评估已取得了丰硕成果，为我们提供了大量的理论和方法。但迄今为止，IT项目绩效评估的理论成熟，仍有许多难以攻克的难题。IT项目绩效评估相关概念、内容、特点及其理论基础，目前IT项目绩效评估存在的问题，根据IT项目的特，在分析和比较目标评估法行为评估法平衡记分卡法模糊综合评估法（FCE）数据包络分析（DEA）现有绩效评估的各种模式和方法，总结出IT项目绩效评估体系和方法选择借鉴基础上，平衡记分卡法关键绩效指标体系理清IT项目绩效评估思路重视BSC和KPI在IT项目绩效评估中的结合与运用，组织战略目标为导向从财务、客户、内部、学习和