电星空科技限公司公司介绍PPT(2013-7-3).pptVIP

中国海上搜救中心 二炮监控中心 通州区新华街道办事处LED显示屏项目 通州区玉桥南里街道办事处LED显示屏项目 通州区中仓小区街道办事处LED显示屏项目 某街道办事处LED显示屏项目 售后服务 完善的售后服务管理制度 1、我们为本项目成立专门的技术支持与售后服务小组，设立专人专岗，实施专人管理。 2、通过各种渠道收集客户需求及反馈信息，不断调整和优化售后服务方案。 3、建立客户售后服务档案库，并将维修过程中形成的各种书面记录不断充实进去，通过对客户系统的全面了解来提高我们的服务质量。 4、建立完善的质量控制程序，设有专门的质量部门不定期对售后服务工作情况进行抽查、巡检和跟踪。 负责监督、管理售后服务工作的整体完成情况和质量，负责客户满意度调查和统计工作。 职 责 质量管理部 负责售后工作的整体规划，带领所有售后服务人员承担和维护项目售后服务目标的完成，策划、推进、不断改善售后服务管理体系，使服务质量得到不断提升，客户满意度得到尽可能的提升； 负责策划、实施客户满意度调查工作，并有针对性地改进客户服务质量； 负责批准技术服务项目师或项目经理进行上门服务，并对其服务