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第一章 信息系统概论 环境的挑战 信息系统与管理信息系统 信息系统的发展 信息系统的体系结构 信息系统集成 信息系统结构小结 一、环境的挑战 外部环境 全球化的经济。全球化的市场、工作群体、供应、竞争 快速变化的市场需求和技术进步。摩尔定律、达维多定律 服务经济的到来。高效率、个性化、知识与服务 信息技术的挑战与压力。壁垒、转移成本、竞争平台、新产品、价值链中的优势 电子商务新模式的出现。 企业经营方式的变革。产品价值=〉综合价值 2 内部环境 竞争促使企业挖掘内外部资源的潜力。通过信息集成。 对组织机构的要求。集权?分权，正式分工?柔性，个人能力?团队，纵向?扁平。 IT的普及到企业组织基本活动中。如何发挥其作用。 沟通与控制的要求、效率的要求。 形成核心能力的要求。难以模仿、综合价值、渗透力 五种竞争力量决定着产业竞争格局 3 信息技术/信息系统与竞争优势 卖方讨价能力 新入侵者 产业内竞争者 买方讨价能力 替代产品 三个基本的竞争战略支撑企业的竞争优势： 成本领先、标歧立异、目标集聚 成本领先 标歧立异 成本集聚 歧异集聚 相对低成本 标歧立异 广景目标 狭景目标 竞争优势 竞争景框 企业基础设施 人力资源 技术进步 运作流程 向内物流 制造 向外物流 市场营销 服务 上游企业价值创造活动 下游企业价值创造活动 优化与协