第8章 信系统的管理.pptVIP

第8章 信息系统的管理 8.1 信息资源管理 8.1.1 信息资源管理的概念信息资源是指为方便人们生活所需要的各种有用的知识、情报、信息的结合体。信息作为一种资源的必要条件，可以对其进行有效的管理，实现信息资源的充分开发，合理配置，有效利用。信息资源作为一种经济资源，具有有用性、稀缺性、可选择性等经济特征，同时还具有它自己独特的依附性、转换性、传递性、共享性、时效性、无限性、增值性等特征。信息资源是一种战略资源，它对政治、科技、文化和军事的发展长期产生着影响，尤其是对经济的发展有着很重要的影响。信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动。 第二次世界大战以后，以计算机、通信技术为代表的现代信息技术迅猛发展，对信息资源的开发利用摆脱了迟缓、封闭的传统模式，代之以高效率、专业化、网络化的现代模式，使人类社会走向信息化阶段。人们逐渐意识到信息与物质(材料)、能量(能源)一样成为推动社会发展的三大基本资源。信息是获取竞争优势的重要的战略武器，是任何组织赖以生存和发展的重要资源。任何组织的其它资源(包括人、财、物等)都要通过信息资源来进行集中控制和管理，以取得最佳的整体效益。信息资源管理是对整个组织信息资源开发利用的全局管理，这种管理独立于信息技术，从经济的角度来管理信息，重视人和社会因素，追求一种将技术因素和人文因素相结合的协调解决问题的方法，形成独立的管理领域。 目前我国的信息化已从信息资源建设阶段进入信息资源管理阶段。数字城市、电子政务、企业信息化、ERP等都是信息资源管理的概念和范畴，都旨在通过挖掘信息资源管理的潜力来提升信息化应用水平。信息资源管理的使命是在信息资源建设的基础上，运用适应信息资源管理阶段的理论、技术、组织和规范来持续提升信息资源应用水平，使得在信息资源建设阶段积累起来的信息资源能够有效地发挥其价值。 8.1.2 信息资源管理的五大要素 1. 信息资源管理的架构 信息资源管理阶段的信息资源规划是以架构设计为主线而不是以进程计划为主线，总体的架构设计是信息资源管理的关键。总体架构如图8.1所示，包含门户体系架构、数据体系架构和应用体系架构。这些架构从不同的层次和角度入手，对信息资源管理阶段设计了一套合理的框架。只有在这个框架下进行系统的设计与布局，才能有效满足资源管理阶段信息资源整合的需求。 2. 信息资源管理的组织 信息资源管理的组织是信息资源管理的基础。企业信息主管(CIO)作为信息资源管理系统的高级主管，代表了信息资源管理的整个组织体系，包括管理组织体系、管理组织规则、管理组织授权等。在信息资源管理阶段，CIO作为信息资源管理系统的高级主管，其地位必须从信息资源建设阶段的一个简单甚至是附属性的职能部门上升为战略性的部门，从组织的大局与战略出发，来全盘统筹信息资源的整合与提升。3. 信息资源管理的环境 信息资源管理的环境是指通过制定统一的、强制的、自上而下的法规、标准以及规范以明确信息资源管理阶段各种技术框架与规范，所有相关系统的设计与应用都必须遵循相关法规、标准和规范。 4. 信息资源管理的服务信息资源管理阶段的服务是要通过整合服务记录数据库、服务知识库、服务管理对象资源目录库、服务管理规则库，以搭建服务管理平台。在这个平台上，实现求助响应管理、变更管理、资产管理、服务等级协议管理等多项功能。鉴于服务技术性与专业性的不断提升，一些单位越来越不能胜任服务管理的要求，因此催生了外包式系统服务管理，把服务管理外包出去是信息资源管理阶段的新趋势，也必将成为一个新兴产业。 5. 信息资源管理的技术 信息资源管理技术是信息资源管理的支撑平台。信息资源管理阶段能够实现信息资源整合的技术是基础构架平台软件技术，该技术包括整合平台、安全平台、系统支撑平台。基础构架平台位于硬件网络平台和系统平台之上，应用平台与应用软件之下，用于实现门户整合、数据整合、应用整合、内容整合以及流程整合。 8.1.3 信息资源管理的策略和方法 完整的信息管理科学的知识体系应该包括信息的上、中、下“三游”。信息的上游指了解信息的本质、特征、种类，产生过程，产生机构，以及如何传播等(这是信息资源管理者的必备知识)；信息的中游指信息的搜集、整理、组织与分析(核心的专业知识)，网络环境下多媒体信息的组织，信息系统，信息的储存、检索、深加工等；提供下游的服务指了解使用者的信息需求，提供所需的信息服务。一个信息资源管理和服务的专业人员应该“了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服务”。 建立高效的信息网是信息资源管理的重要手段。现代信息网是由计算机网络、通信网络、信息资源网和集成化的管理信息系统组成的，见图