自考管理心学串讲笔记十八.docVIP

自考《管理心理学》串讲笔记十八第三节组织变革与组织发展一、组织变革（一）组织变革的含义与目的1、组织变革的含义★组织变革即指为适应内外环境的变化，而对企业组织的要素所做的变革、调整与修改。一个企业的变革，不仅仅是企业组织结构的或机构的变化，也包括企业组织功能、技术设备、组织与团队管理、成员的思想和心理上的变革。2、组织变革的目的（1）基本目标：通过企业的改革与调整，完善组织结构和人力资源配备与开发，改进企业管理方法与优化管理功能，增强企业的社会心理效应，提高企业的效率、效益。（2）具体目标①完善组织结构；②优化组织管理功能——领导与管理、组织决策与计划、组织执行与激励、控制；③营造组织和谐的社会心理气氛；④提高组织效能——效率、质量、效益、满意度。（二）组织变革的动力1、企业组织的外环境动力企业的外环境可分为一般环境与特殊环境两种：一般环境即指对任何企业都有同样或类似影响的环境；特殊环境是指某一行业或某一系统的企业有关的环境，也叫任务环境。外环境对组织改革的动力因素主要有：（1）社会政治压力。（2）技术进步压力。（3）市场压力。2、企业组织的内部动力（1）企业战略；（2）组织成员特征。（3）组织成长。（三）组织变革的模式1、勒温：重视组织变革的人的心理机制，变革是“对保持系统稳定的力量的改变，任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果——努力维持组织状态的力量和积极推动变革的力量”。解冻——创造变革的动力，激励成员参与变革。变革/行动——指明变革的方向，实施变革。再冻结——稳定变革。将组织固定在一个新状态的平衡位置。2、卡斯特：组织变革的过程划分为五个步骤：①对组织的回顾、反省、批评；②觉察问题，认识改革的必要性；③辨明问题，找出目前状态与期望状态的差距；④产生可供选择的多种方法，经讨论做出选择，实施变革；⑤反馈与循环。综合：组织改革的基本环节（1）分析研究内外环境因素，找出需要改革的问题；（2）发动和组织企业人员认识改革的重要性、必要性、紧迫性和可能性；（3）通过诊断，确定企业目前状况能否应付内外环境的变化，进一步明确企业中问题的关键所在；（4）提出解决问题的方案，经过讨论，从许多方案中选择最佳方案；（5）根据选定的方案实施改革，这是实际行动阶段；（6）评定改革后的企业效果。（四）组织改革的阻力与阻力的克服1、组织改革的阻力其一，组织成员个人心理上的阻力。①习惯及对它的依赖；②对安全与未知的恐惧；③经济原因，担心由于变革而丧失原有的较为优越的社会地位、工作岗位等。其二，组织对改革的阻力，主要包括：①组织结构惯性与人际关系网；②群体惯性与组织规范；③经济利益——破旧立新，破旧意味着短期的损失，立新可能需要较多的投入。2、克服企业改革的阻力（1）教育与沟通；（2）参与变革决策；（3）促进与支持；（4）谈判；（5）操纵和合作；（6）强制二、组织发展（一）组织发展的概念、特点及其与改革的关系1、概念★组织发展是根据组织内外环境的变化，为了提高组织效能，解决本身的问题，并达到组织目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。组织发展是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到企业组织的生命力和高效能的目的。2、组织发展的特点及其与改革的关系组织发展与组织变革是相互联系又有区别的两个概念，组织发展通过组织变革来实现，发展是目的，变革是手段。组织发展本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。具有以下四个特点：（1）组织发展注重行为科学的应用。（2）组织发展是一个不断提高的过程。（3）组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略。（4）组织发展从本组织现状出发。组织发展实际上是一种动态的组织变革，它需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段；变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。组织发展较为重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。因此，组织发展的具体形式是以人为中心的发展、以组织为中心的发展和系统化的发展等。（二）组织发展的原则与活动内容组织发展的内容就是引导组织变革与发展的方向，它决定着组织变革活动的性质和规模。发展方向大致分为四方面内容：1、以人为中心的组织发展2、以任务和技术为中心的组织发展3、以组织结构为中心的组织发展4、以组织与环境相适应为中心的组织发展（三）组织发展的干预措施★1、敏感性训练。敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。开始敏感性训练时，没有领导、没有权威、没有权力地位。参加者开始谈话之前要处于一种真空状