《天津某住宅小区物业服务投标书》.docVIP

新城家园一号楼物业服务标书 　目 录 　第一部分 投标人的服务承诺 第二部分 简介及相关资质证明材料简介 资质材料 第三部分 物业管理服务方案工作计划人员配备第四部分 物业管理各项承诺及完成指标采取的措施房屋及公共部位的维修养护，公共设施、设备及场所的使用、维修、养护和管理 治安消防管理 环境清洁卫生交通车辆管理 附：管理处各岗位职责 第五部分 测算报价第一部分 投标人的服务承诺 　致 ：根据已收到的《物业管理项目》的要求，遵照《住宅物业管理服务标准》、《普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究后，经过仔细测算，我们确立了物业管理的指导思想、管理目标和管理方式，并制定了一整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，物业管理级，公共服务费按人民币元/m2我司保证：自接管物业管理项目起随时随地为业主提供优质服务，打造精品工程，营造安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间。若我司有幸中标，将在签定物业管理合同时，向贵司。让业主满意，将是我们孜孜追求的目标。 　　投标单位(章)：　　法定代表人(章)： 　　日期：二0年 月 日 　　第二部分 简介及相关资质证明材料 第一节管理有限公司情况介绍 m2物业服务项目。并得到了领导的一致认可。 物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点特色： 　　1、以人为本、重视培训 人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划，从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。2、科学管理，规范服务 　　向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。并在此体系内，严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作，使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然。有效地提高了工作效率和质量。 3、业主第一、服务到家 　　“业主永远是我们的上帝”，这是常常挂在我们人嘴边的一句话，业主的需要，就是我们的目标，随时为业主提供最优质的服务，是我们的服务态度。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不”字。在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求，在提高对业主的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主的利益着想，努力强化员工的优质服务意识，做到“业主想到的要做好、业主没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示 “君浩物业人”的精神风貌。 　　我们愿通过自己的努力，通过自己对业主的全心服务，取得政府、社会、业主的认同。　第部分 物业管理服务方案第节 工作计划 根据本项目情况，拟定管理方式和管理运作流程，具体计划如下： 序号 项目 内容 时间前期介入阶段 1. 收集工程施工进度、计划、设计图纸资料，及时编目分类存档使用。 　　2.对工程建筑中的配套设备设施设计、选型、配套、安装、调试，进行满足物管使用功能的评估及建议;建立收发文、存档备案制度;收集产品安装、使用说明书等资料，为编制规范高效作业指导书提供依据。第节 人员的配备 　　随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化，物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此，我们在人员配备上坚持以公司的“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历上要求达到大专以上水平，人才来源上我们以内部选送为主，并高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和高水平。在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人