《店长素质模型设计方案2013》.docVIP

和合玉器店长素质模型方案 一、店长素质模型 二、素质模型评判标准 要素 要素分类 权重 核定标准 综合管理技能 40 团队管理 招 聘 2 优（2分）：熟悉人员筛选的方法，能在本区域进行招聘信息的发布和应聘人员信息的收集；店面人员缺岗时，利用自身优势，积极主动寻找合适人员向公司推荐。 中（1分）：能够按公司流程进行本店面人员的有效面试，在人力资源部的帮助下发布招聘信息和收集应聘人员信息；店面人员缺岗时，间或有向公司推荐人员。 差（0分）：面试偏差较大，店面人员缺岗时完全依靠公司配备人员。 员工培养 3 优（3分）：熟知培训方式和员工训练技巧，能结合员工的不同特点进行差异化培养；店面员工每季度都有变化和进步，每年培养出两名骨干导购，一名合格店长。 良（2分）：能够利用公司提供学习资源，指导和监督员工进行学习；有部分员工成长较快，每年能培养出一名骨干导购。 中（1分）：能组织员工完成公司或部门的学习要求；有培养员工的意识，但培养方法缺失或不当；店面员工成长较慢，学习能力较强的员工或能成长为骨干员工。 差（0分）：不注重员工的培训学习，大部分员工学习是自学完成，对于员工学习程度和结果不监督；店面员工流动较大，没有骨干员工。 员工关系处理 3 优（3分）：团队信任度高，目标明确，且员工均能认同目标；团队氛围积