管理心理与行学.ppt

管理心理与行为学 什么是管理 人在管理中的地位和作用的讨论 （一）管理主体是人，对象也是人管理者（人） 管理 人管理 其它各种资源管理者（人） 管理人 人管理 其它各种资源 （二）人力资源1、资源2、人力——劳动力3、人力资本 讨论命题：知识经济以人为本 现代管理的实质： 1、现代管理是以人为中心的管理 2、管理工作是通过协调他人的活动进行的 3、管理者所制定的各种制度、规定、措施、方法等都必须符合人的心理活动规律，才能完成管理的任务。 管理心理与行为学概述 讨论命题② 成功的管理与有效的管理者 成功的管理者（根据在组织内部晋升速度来 衡量） 有效的管理者（根据成果贡献和下级满意程 度来衡量）管理中发生的所有问题几乎都是人的问题。对于管理者来说，技术技能是必要的，但不充分。纯粹的技术知识只能使你达到某一个点，超过这个点，人际技能就变得非常重要了。 讨论命题③ 谈谈你对命运的认识 管理心理与行为学的性质 （一）内容管理心理与行为学关心（个）人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。 （二）途径界定个体、群体及结构对心理及行为的影响 （三）学习管理心理与行为学的重点系统地分析、解释、预测人的行为，提高正确和准确性 （四）作用改变工作态度、作风， 提高人际技能,提高质量、生产率和效果二、具体内容（一）个体（水平）：能力、人格、态度（二）群体（水平）：群体行为解释群体互动群体结构工作团队及管理（三）领导、领导素质领导理论激励政治权力权术（四）组织 组织结构及设计推进组织的变革与发展 研究方法： 经验研究（观察法、问卷法、谈话法、案例研究法、内省法、个案法） 实证研究（自然实验、实验室实验） 测量研究所（标准化测验、社会心理测验）与其他学科的联系： 一、是管理学、心理学、行为科学、社会学、人类学等学科的交叉学科，从这些学科中吸取养分 二、是人力资源管理学等的理论来源之一 管理心理与行为学的社会作用 提高现代化管理水平 提高劳动生产率和工作效率 个人的自我完善 管理心理与行为学的核心 树立以人为本的管理观念（人是社会发展的决定性因素） 物资奖励和精神奖励的统一 管理心理与行为学是未来管理科学的核心 案例分析：三株集团兴衰启示录P25 第二章：管理心理与行为学的发展 自由竞争走向寡头垄断 规模经济 价格战 利润率下降 降低工资标准、延长工作日时间 萨伊，资本主义制度的局限性 工会运动导致“劳工法”颁布 八小时工作制 最低工资标准 阻止利润率下降的办法是有效利用劳动力 机械工程师效率运动 效率工程师协会成立 1888年汤制锁制定“利益分享计划” 通过劳动者合作可以提高利润(节约原材料、工时利用率、改善作业计划等) 把这部分利润拿出来分配:50%归公司,30-40%归劳动者,10%归监工 并用契约形式明确下来 实质是超定额“奖金”分配 “集体怠工”的根源是“劳资对立” 不可能单纯依靠工资支付方式解决 “劳方”高工资收入 “资方”低劳务费支出 动作/时间研究，确定工作方法与内容 根据工作客观性，选择与培训工作者 利益驱动，实行差别计件工资 设立人事职能工头，进行考核评价，提高工作效率，使劳资两利 找到一个组织存在下去的价值与理由 有效动作必要时间 日标准作业量 标准的作业条件 差别计件工资 实践的结果 1909年 引入 1911年 罢工 1913年 高潮 效率提高没给工人带来好处 造成不公正收入差异 把工人当作机器附属，无视人性 管理上的专制 政府劳资关系委员会主持召开“效率制度与劳动”的公证会 决定委托芝加哥大学教授 R.F.霍克斯做深入的调查研究 霍克斯从1915年1月至4月，对35家采用泰勒制的工厂进行了实地调查，并访问了一百五十多人 发表了著名的《霍克斯报告》。 泰勒制的本质是一种无视工人人格，不断提高劳动强度的制度体系 对一流的熟练工人的工作方法、知识与技能进行提练，形成标准的作业方法与作业期量 消除了熟练工人与非熟练工人之间的差别，使所有工人如同机器的一个组成部分一样，统一于生产作业过程之中 然而，这种制度体系客观上促进了“以科学技术取代经验成规”的进程 对传统组织理论的修正 1、产业社会的性质 泰勒制的追随者认识到，产业社会并非是一个纯理性的世界 加尔布雷思夫妇在疲劳研究中发现，工人的心理状态与工作效率之间存在着密切的关系 需要寻求新的理念，去修正科学管理的原理 ，把握工作者另一个未知的心理侧面，一个非理性的情感侧面 开始意识到“传统组织理论”或“科学管理原理”的内在假设存在着缺陷 。 2、传统理论的假设存在着缺陷 人的工作动机，归根结底在于经济利益；人为经济利益的最大化而努力工作； 每个人都只是组织的一个构成要素与工