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“学雷锋志愿者服务岗前培训计划”活动的通知
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各内设机构：
志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，经××研究，决定对“××学雷锋志愿者服务队”安排培训，现将有关事宜通知如下：
一、培训内容
志愿者服务工作包括两方面的内容：通用培训、专业培训
通用培训：主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。
专业培训：重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
街道学雷锋志愿者服务队培训课程包括：
（1）志愿服务理念培训
（2）志愿服务礼仪培训
（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训
（4）志愿服务心里培训、团队意识培训
（5）文化知识培训
（6）志愿者体能培训
二、培训时间
每季度培训1次
三、培训方式
集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
骨干培训，针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。
实践培训，通过开展各种公益实践活动，组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。
四、相关要求
志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各内设机构要高度重视，精心组织，按照志愿者培训方案，创新培训形式，组织实施好相关培训内容。
参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。
五、表扬奖励措施
服务优秀奖：一年内服务满50小时者，予以奖励（奖励：价值
200元）
服务铜质奖：一年内服务满100小时者，予以奖励（奖励：价值400元）
服务银质奖：一年内服务满150小时者，予以奖励（奖励：价值600元）
服务金质奖：一年内服务满200小时者，予以奖励（奖励：价值800元）
服务标兵奖：多次获得书面赞誉，或在处理突发应急事件时发挥突出贡献的志愿者，予以奖励（奖励：由志愿者活动领导小组讨论决定）。
2013年3月26日
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