熙兰雅年度总结.pptx

2011年度总结报告2012 年 度 规 划 相 关 考 核 所 需 支 持12011年原定计划表22011年店铺销量及人气总销售额：2378868总访问人次：44880432011年店铺销量概况42011年打假情况打假类型 处理方式图片盗用、关键词侵权一周内彻底清除产品并扣其分数出售假货购买后可清除，但时间周期长（约10个工作日），工作流程麻烦，明年可清除销售量大的卖家违规出售正品查询登入IP地址，购买衣服查明货源打假工作是我们长期而重要的工作，2011年的打假工作完成的并不是很理想，2012年，我们将吸取今年的经验，把打假工作进一步提高7所 遇 问 题82011年度完成情况类目完成情况库存清仓原遗留库存基本销售完毕，同比预计销售量比例200%销售指标原定百万销售额提前一个月完成，最终完成率237.8%打假情况12月份之前控制情况良好，12月份之后控制情况欠佳品牌推广 现每天均8000人次浏览，约40000次的点击人数良好的开始 我们已经成功了一半9 同 舟 共 济 谋 发 展 万 众 一 心 志 当 先进 入 2012 篇102012 战 略 方 向11代理商网络销售规则12打 假 工 作13网 络 品 牌 宣 传 及 推 广 熙兰雅是致力于打造时尚休闲羽绒服，所针对人群为20-40岁的爱美女性，其价位决定面对中高端消费人群，多为白领时尚女性，此范围女性90%都将接触网络！ 在关注网络打假和网络销售的同时，我们明年将更加注重品牌网络推广，此举不仅仅能进一步提高网络销售额，更加能提高品牌知名度以及熙兰雅传统市场份额。主要通过搜索引擎、论坛、博客、硬广、软文、富媒体等方式。结合公司的电视广告、明星代言等手段，大力推广熙兰雅品牌高度及形象 现淘宝商城每天约八千人次查看本店铺及熙兰雅，明年预计每天两万人次，一年累计约700万人次，点击次数约3500万。明年结合论坛和广告形式，将完成超过1000万人次的品牌推广，点击次数预计5000万左右14所 需 支 持类目 内容人员按照一千万销售额推算，预计明年电商人数17人推广费用市场推广费用约为销售额10%折扣根据衣服性质及成本制定相应的折扣衣服质量衣服不能平凡出现质量问题，重中之重库存尽量保持库存的准确性和及时性16组 织 架 构小组分类工作职责客服组接待客户，处理售后问题，退换货等所有客户问题仓储组负责仓库配货、对接、仓储整理、发货等工作运营组负责提高店铺人气及销量，制定运营计划，打假等工作设计组负责店铺设计、图片处理、文案编辑等（暂时外包）17组 织 架 构18考 核 指 标小组分类KPI了思网络整体秩序、网络整体销售额及品牌推广客服组客户退款投诉率、购买成功率、客户评价仓储组仓库准确性、发货准确性、发货速度、包装美观度运营组来访人数、访问时间及深度、流失率21总 结网络已成为效率最快、覆盖面最广、变化性最大、开放性最强，发展最块的媒体，伴随电子商务迅速发展，电子商务所在市场比例也以几何倍数增长，网购已经成为家喻户晓的购物方式，也是企业现在必不可少的推广及销售方式我们熙兰雅是一家从传统市场发展起来的女装企业。网络对我们公司是一把双刃剑，利弊俱在；我们可以通过网络进行销售，为公司大幅度创造利润价值和清理仓库，提高品牌知名度；但是对于网络这种开放性平台，控制起来难度远远高于传统市场，如管理不当，对企业的伤害也将是非常巨大的；结合本公司现状，做以下几点建议：25个 人 建 议 踏实进取，稳中求胜很多企业为了谋求眼前的利润和发展，不惜代价提高销售额；此类企业在迅速发展的同时，也为自身留下了诸多危险隐患，一旦发展遇到库存或者外界因素的变化，都可能出现“爬的快 摔的疼”的情况；企业业务的发展一定要配比相应的实力，如企业管理，员工质素，门店管理，价格控制，品牌维护等等 兄弟齐心，其利断金公司在迅速发展，部门也会越来越多，分工也就越来越细；但是方向一致，同为熙兰雅而努力，所以必然会有需要相互配合，相互支持的地方；如设计师可参考市场反映情况设计来年款式；仓库与销售部、电子商务部的协调；市场部和电子商务部的配合推广及销售等等。只有熙兰雅做大做强了，才有部门的发展；所以各部门的协调和配合也将影响公司的发展 乘风破浪，再登高峰电子商务部今年为第一年，虽然成绩良好，但是依托熙兰雅品牌实力，还有很大的空间，我们并没有争取到。无论是各大活动，还是促销手段，暂时都还没有利用起来；希望公司明年能解决今年所遇到的问题，我们将全力以赴，跟随公司的步伐，推动企业的发展，力争女装羽绒服行业领头羊宝座26!thankyou