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咨询初中高级培训 咨询初中高级培训课程 初级课程 设计思想：保证员工基本能够胜任岗位需求，完成岗位任务（怎样做） 第一课：走进教育咨询 1、 销售从业者的知识、素质、能力和个人职业发展 2、 教育从业者的知识、素质、能力和个人职业发展 第二课：智康咨询师胜任能力 1、 业务流程框架 2、 业务接口及合格标准：合同、提单、文档交接申请等各种流程管理表格的使用及合格标准。 3、 职业化要求：质量意识、标准意识、责任意识、职业形象、职业心态、职业道德、保密意识、团队意识、执行力意识等 第三课：我们的产品-教育诊断及诊断工具使用 1、 教育诊断含义 2、 教育诊断的目的、内容、方法和工具 3、 电话中如何把握时机体现诊断及工具使用 4、 面谈中如何把握时机体现诊断及工具使用 第四课：我们的产品-个性化教育产品及产品说明话术 1、个性化教育的含义 2、个性化教育的目的、内容、模式、方法和工具 3、电话中如何把握时机进行产品优势说明 4、电话沟通中产品说明话术 5、面谈中如何把握时机进行产品优势说明 6、面谈沟通中产品说明话术 第五课：电话咨询流程及话术技巧 1、 电话咨询流程l 2、 说对话，问对问题l 3、 电话咨询过程中要建立的职业意识：客户意识、品牌意识、服务意识、个性化意识、结果导向意识等l 4、 常见问题冲突的话术技巧l