公司人事部岗位职责读及工作标准.docVIP

公司人事部岗位职责及工作标准 序号 内容 岗位职责 工作标准1 人事规划 1、负责人事系统全面工作，贯彻执行上级有关人事管理的政策、法规。 2、根据公司经营发展的需要，制定并组织实施人才开发计划并针对现有人力资源状况制定相应管理制度、措施和办法。 3、负责组织和安排上级和公司领导布置的临时性工作。 4、负责协调与相关部门的工作配合。 1、定期召开系统工作会，布置和落实工作内容，每年至少进行一次现有人力资源状况的分析并制定相应对策。 掌握人才市场动态，制定相应的措施和办法，广揽人才，逐年降低人才流失率。 3、掌握本系统人员工作状况，提高工作效率，避免工作失误。2 考核、配置 负责管理人员考核聘用及奖惩工作。 负责干部的任免和考察及机构设置的审批工作。 根据公司专业人才需求，负责员工的接收、考核、使用、管理工作。 4、做好本系统各类文件的收集和归档。 1、对管理人员的考核有相应的管理办法，做到考核真实、准确、奖惩及时。 任用做到唯才是用，任人唯贤，做好深入细致的考察工作。 根据企业需求，接收优秀的人员，充实到企业的所需岗位，定期对员工进行工作状况的分析，及时掌握其思想动态，每季度对员工进行考核。 4、文件收集齐全完整，归档及时。3 调动、统计 1、负责办理员工调出、调入手续及公司内部调动。 2、负责人事系统各类统计报表的编制上报工作，做好员工信息的收集和应用，负责人才库管理。 1、员工调动严格按照有关政策办理，内部调动过程中各项资料齐全、完整并做好登记。 2、掌握待岗人员状况及时做好调剂。 3、随时调整人才库，各类报表及时、准确。4 职称 管理 1、按照有关文件，负责优秀员工职称的评审工作。 2、组织公司初级评委会对初级职称的评审和对中高级职称的推荐申报。 3、负责参加资格统考人员的考试报名审查工作。 1、做好各系列专业技术干部评审工作的调研摸底工作，做到底数清楚、情况准确、覆盖全面、避免遗漏。 各项申报资料齐全、整洁。 3、做好人才学历的确认及有关资料的整理归档工作。 5 工资 退休 保险 1、负责管理人员工资分配方案的制定，负责新入公司和外部调入公司人员工资的审定及定级工作，负责公司本部职工的考勤及工资发放。 负责办理员工退休手续，做好当年员工退休预测，以补充相应的专业人员。 3、负责管理人员各项保险的调整，能够清算及管理工作。 1、掌握有关工资的相关政策，严格考勤制度，按时、准确的做好公司本部职工的工资发放工作。 2、严格按照有关政策办理职工退休手续，各种保险和住房公积金清册准确无误。6 劳动 合同 培训 1、根据劳动法和公司劳动合同制文件，负责管理人员的劳动合同的签订、续订、变更、终止、解除工作。 2、建立劳动合同台帐，随时掌握公司减员动态及时处理因劳动合同引发的有关问题。 3、按照公司培训规划做好干部的岗位培训工作，负责管理人员岗位证书的取证、年审工作。 1、掌握劳动法及劳动合同制相关政策，杜绝因违背政策而发生的劳动合同争议。 及时办理劳动合同的签订、续订、变更、终止、解除工作。 3、按照贯标要求做好各类人员的岗位培训，各种资料、记录齐全完整，并通过贯标审核。7 职工档案管理 1、负责职工人事档案资料的管理和使用，负责材料的收集、鉴别、整理及归档工作。 2、负责办理档案的查询、借阅和转档手续。 1、档案资料齐全完整，各类归档材料及时准确。 2、在办理查询、借阅等手续时，服务热情周到。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定