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以品为本 以质取胜 品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品 — 威廉·爱德华兹·戴明 对于一个企业的生存和长期发展来说，品质的概念尤为重要。它体现企业对客户的责任，同时也体现企业自身的尊严和价值。在当今的市场竞争中，品质是企业的无形资产，它能够为企业创造丰厚的经济效益，能够为企业带来巨大的财富价值。品质文化建设是企业发展链中不可缺少的一环。 高品质是企业兴旺成功，永葆生机的源泉。 纵览当今社会上的各行各业，无论是餐饮、旅游、购物、网络等行业都离不开“品质”二字。其中的“品”指的是商品、产品、以及品牌；而“质”则指的是质量。品牌创造形象，而质量创造价值。品质是企业的生命线，决定着企业的命运。唐太宗李世民说过这样一句话：水可载舟，亦可覆舟。在激烈的市场竞争中，品质就是水，企业就是舟。品质好能推动企业发展。相反，品质差则会拖企业发展的后腿。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关。把握品质就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。一个真正有生命的企业正因有着深厚的品质作为保障，一个企业的品质形象是靠每一位员工精心打造出来的。常言道：千里之堤，溃于蚁穴!我们要有居安思危的忧患意识，只有在工作过程中层层把关，点点控制，从细节出发，严格控制，这样我们的产品才能成为客户心目中信的过的产品。 以品为本。 产品和品牌我们应该从何说起呢？讲个故事吧！ 故事发生在1860年，有这样一个作坊，每天都在很努力的生产，他们的产品就是肥皂。当时他们的肥皂没有品牌，只是用粗糙的硬纸盒包装，搬运工经常运这些东西觉得很无聊，于是他们就在上面画了星星和月亮，然后把这些货发出去。过后这个作坊的管理者来视察工作，看到此景就觉得很讨厌也很气愤，于是让他们这些符号擦掉。但是没有想到那些经销商不再要他们的货了，这可让他百思不得其解。经销商说，你们以前画的有星星和月亮的盒子怎么不见了，因为消费者就指着要买那些画了星星和月亮的肥皂。从此以后，人们发现这种消费者依赖某种标识和符号来买东西的秘密。这个作坊后来成了世界上最大的日化公司——宝洁。 企业的成长伴随着产品的成熟。产品成熟就需要通过各种信息化手段推向市场。这样才能体现产品和企业的价值。 “医保通”、“商保通”已经伴我们度过几个年头了，跌跌撞撞中，“它”与我们共同成长着。但是悉问身边的朋友，却无人知晓“它”。虽然“它”一直在成长，一直在壮大。但还是少了社会的“爱”。大家不认识“它”，如何“爱它”？作为一种为保险医疗服务的信息化产品的本质就是为社会大众服务。需要大众来关注和保护，这样“它”才会茁壮成长。 打造品牌，建立品牌效应。那就是我们要传达的本质。不久之后，当我们听见“你的社保、商保报了好多钱？”，“商保通-中国新型保险理赔服务专家”……这些话的时候，我想我们都会一笑而过吧。 以质取胜。 如果说产品的品牌是打开市场的钥匙，那么产品的质量就是其发展的营养剂。质量伴随着企业的生存，永远不会消失。也是衡量一个企业是否合格的最主要条件。所以说企业的质量文化建设是企业长期发展，兴旺成功的首要工作。 我公司作为软件服务提供商，虽然没有生产企业那套庞大的质量管理体系。但我们的产品是一种服务，需要客户的认可。对于这种产品，哪怕是很小的细节感受也是产品和服务质量的体现。中国软件业就国外软件业来说发展相对落后，就是没有做好质量控制和管理规范。比如技术质量控制、客户体验及研究质量控制等。在中国更多企业取而代之是技术的滥用，设计的随意，Users都麻木了。哪怕我们能多用一点心，客户就能体会到，他们都很聪明。 企业的质量文化建设首先要从我们每位员工自身做起，在企业内部形成向心力、凝聚力．自觉履行质量义务。其次是我们的工作质量，从源头出发，在产品的生存期间层层控制工作质量，注重每个工作环节和每个技术细节。将企业质量文化精神注入我们的工作、产品以及服务中。比如通过专门的技术讨论，研究高性能、高稳定的运行环境；通过比较法寻找异同，去糙取精;善于聆听，将收集到的反馈信息进行汇总并对产品功能和用户体验进行优化；用户界面如何让用户感到very good，哪怕是一个小小的按钮；怎样对售前售后服务进行统一和规范等。 当今社会，人们在感受到眼球经济后更多的是去享受高质量产品为他们生活和工作带来的方便和快乐。“高质量”就是这样一个能使企业长期生存和在竞争中致胜的法宝。 同舟共济，赢在未来。 说了这么多感慨的话，终究还是要回到我们的本职工作上，作为企业的一份子，我们不得不说：高品质的员工做高品质的工作；高品质的工作出高品质的产品；高品质的产品有高品质的服务；高品质的服务让客户享受高品质的生活。 公司在发展，我们在进步，奋斗路上有您、有我、有大家。我们在今后的工作中严格把好品质关。以品为本、以质取