2014开场白被拒绝的应对策略.docVIP

开场白被拒绝的应对策略 开场白原则： 心态：一定要以服务的心态（因为当你始终想着如何帮助客户赚钱的服务心态后，你会理直气壮，任何拒绝对于你来说都显得很苍白了）并且始终非常真诚！ 开场白要求简单、明确、专业 请永远相信所有开场百就被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应，并不是真正对销售本人的拒绝，更不是对诚信通产品的拒绝！ 开场白切忌不要设计自我设限的问题：比方，老板，忙不忙？比方，老板，我给你的邮件看了没有？比方，不好意思，打扰你几分钟，不好意思耽误你几分钟（这些虽然是客套话，但是往往是这些语言让我们销售无法进展） 常见开场白拒绝案例： 你们刚刚才给我打了电话，我给你说了，把资料发到邮箱里面看一下再说。（确实属于另外一销售刚刚打过的现象） 应对策略一、对不起，不好意思。可能是我们的同事打给你的。请教一下，他知道你的邮箱吗？（如果客户说知道，那你就礼貌的再见，挂电话；如果客户说不知道，你就详细的询问客户邮箱并提醒同事跟进） 一听阿里巴巴，就挂！ 应对策略一、再拨打，然后说：x先生，不好意思，刚才电话不小心断了。然后继续电话 应对策略二、如果再拨打，客户依然挂电话，不妨真诚的说：先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝，俗话说得好：生意不成人意在