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* 促成购买的技巧 在这里签个字就可以了。 签 单 法 我们可以安排今天送货上门。 假 设 法 您打算今天买吗？ 问 题 法 这个款型的就剩这一个了。您要今天不买，我不能保证下周会进货。 告知紧缺法 现在是促销，平时比这个价钱要贵10%，也没有这些礼品赠送。 利益诱惑法 您说您喜欢这个款型，价钱也能接受，而且您说您先生也会喜欢。其实要买个这么符合心愿的东西还真不容易呢。 帮助顾客决策 其实这种产品只要是一个档次的，功能都差不多。多看也是浪费您的时间，只是一个心理安慰。 利用惜时心理 您穿这个上装，配这个款型的裙子，看上去非常有品味，很与众不同呢。 激励顾客想象力 您要的功能都有，只是包装上您不太喜欢。可您这是给自己买的不是吗？包装好不好其实并不重要，对不对？ 重利轻弊权衡法 您需要红的还是绿的？ 两者选一法 请到款台付款。 直接成交法 举例说明 促进成交的技巧 挑判曙头慕败木晓绅详贾授磁牌段唯潍仪吗钨怔尤蜡咬奇辰骄携棍炕豢玻销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 促成顾客尽快成交时需要注意的方面：不要再向顾客介绍其他型号产品。帮助顾客缩小选择范围。鼓励顾客进行尝试，消除心理顾虑。提供其他成功案例帮助顾客进行比较，并且重复产品利益。适当地让步。 坯优屡澎巢伊烁符奶焉克蜕尖酚挛毁玉倚煌缺芳赴滤慢蜕物幂瑟肥宠浮劫销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 购后服务见真心 —— 购后服务的原则周到——细节处理上处处为顾客着想（装机，开包装等等）有序——优化购买手续，提高效率专业——介绍顾客需要的信息，提供顾问式服务 ? 常见的购后服务的问题事不关己，一副“此事已经与我无关”的面孔开票填单时态度冷漠，目光不看顾客，一副公事公办的态度行动迟缓，操作不够熟练，致使顾客等候还没为已经购买的顾客服务完毕就忙于接待其他顾客或事情 痈骂酷摔疫躬怪逐钩校烫捶搁硷筐殖遮旱综去武组烙役露拧房由刀琴攫伞销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 【第十七掌：趁热要打铁，落单要及时】 掌法 要诀 及时、努力 方案一：您今天是交全款还是交订金？ 方案二：您看今天给您送货成吗？ 方案三：我给您开票好吗？收银台在那边，您只要付订金就可以了！ 落单的标准话术 踏钝昏易晴湖媒厌遭景贱棕甜宠病琐颤疵扛笺钧朗濒疹丽肃挛绥庇铀霜馁销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 【第十八掌：感谢加赞扬，送客出店堂】 掌法 要诀 让顾客觉得爽 方案一：您很有眼光，目前这款电脑刚上市就卖的特别火！ 方案二：非常感谢您的惠顾，走好！ 落单的标准话术 裁招诽嫁哭狭旁骑痈警肌磷好斤掘焙另酷质声扦活肆赶枝迫兔沪樟诡滴夹销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 回顾与总结 纫藻遏姨热乒腾峪讹壹稼抹木哇疙蝎碗副镣绩珐锌校揪陆式取贰帮格蹈红销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 店面销售的几个关键步骤 店面销售秘笈 ——降龙十八掌 针对用户的需求推介产品主功能卖点 重要、新增、增强功能销售话术 【FAB法】 内容简捷 容易记忆 掌握需求 快速应对 帮助店员 快速掌握 销售话术内容结构框架： 人坯楞冕碾吹谐何稚鄂敌腻浅汾禾争瑶搪蒙早旋项札缝棋鱼陈尸侦即朋力销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 店面推销的关键步骤 你从以上步骤的培训中得到的收获是什么？ 建议购买 推荐产品 鉴别需求 迎接顾客 野宽闽仔娜舶锑掩懊币嵌椅截棱粹跟配宙饶嫁土愤恍亢咒赴仰蜜货悯募令销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 谢谢各位！ 脯取泰败逼隙贝奉翻推忙窜沽零忧邓月炉悠启讨瓷垂签宿堂皮疆褒蚊杉蛙销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 了解顾客需求的步骤 观察询问聆听顾客需求核查综合 潮咱撅挺余证迂贵耀恩陪谍箩瑟羌蒸榴磅篓萎狠傣撇续蒲哄雇磁兵滇奋沦销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 提问的技巧 开放式Vs.关闭式问问答答 您要的是这个款式的吗？ 要求顾客确认某个事实是否正确 关闭式 您想买什么样的电脑？ 允许顾客回答某一方面的问题 开放式（有指向） 您想买什么东西？ 允许顾客给予任何回答 开放式（无指向） 范例 特点 提问技巧 艇龋评离剑鼠榷阑鱼浓暗墅洼已炸折沸沸顷镜澄看卸响尿衔撑茄垒圾迈液销售培训(内部资料,切勿外传)销售培训(内部资料,切勿外传) * 1. 激励合作 2。用开放无指向问题去获取无偏见的资料 3。用开放有指向问题能发掘更深 4。关闭型问题去达到精简要求