销售流程资料电话.ppt

搜狗商业产品销售查资料及如何约见 目录 销售四步 资料：客户开发 电话：约访技巧及话术 查资料：客户开发 查找客户资料 利用传统资源 利用网络资源 旁门左道 成单最高：转介绍 （一）利用传统资源： ※ 黄页：电信黄页、114、网络黄页 ※ 媒体：电视、户外广告、广播、报纸： ※ 会议：展会、招聘会 ※ 其它：行业杂志、分众传媒、写字楼的水牌物品包装、扫楼扫街 （二）利用网络资源： ※ 门户网站：新浪、网易、tom、搜狐 ※ 搜索引擎：百度、google、雅虎、搜狗 ※ 电子商务平台：阿里巴巴、慧聪网等 ※ 其它网络平台：招商网、招聘网、政府类网站、工商局信息中心、网站友情链接、论坛、地方信息港、网上广告、网上店铺 （三）旁门左道： ※ 从名片印刷的地方购买客户资料 ※ 从代办执照公司购买客户资料 ※ 利用市场调研的名义收集客户信息 ※ 从应聘人以前的工作单位入手 ※ 收到的垃圾邮件或是短信 ※ 超市、商场收集资料 ※ 日常生活中的客户资料 （四）成单最高：转介绍 ※ 客户介绍客户 ※ 朋友介绍客户 潜在客户群 搜狗竞价的潜在客户群特征: 1、企业有自己的网站 2、企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散 企业的产品或服务可以是有形产品（如玩具、鲜花等），或是针对企业或个人的各类的服务（如培训、金融投资等）； 企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓展新客户； 企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务，即有在全国范围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力。 新开业企业 有自有品牌，需进行品牌建设 同行业较高市场占有率 同行业竞争非常激烈 一、新员工每天准备基础电话量为150个 电话：约访技巧 电话销售的准备工作 硬件 软件 微笑的声音 绕前台 以产品、活动为主 回电话类型 约好见面的类型 其它公司的类型 开场白 开场白 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售人员要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ 开场白实例---1销售人员：“您好，王先生，我是***公司的…，我们是专业的网络提供商，请问你们公司现在在网站是哪家公司在维护呢？” 开场白实例---3 电话——开场白推荐案例（一） 产品引入法 电话——开场白推荐案例（二） 竞争对手引入法 电话——开场白推荐案例（三） 直击痛痒法 电话——开场白推荐案例（四）尊重称赞法 电话——开场白推荐案例（五）熟人渗入法 实 战 演练 你好：李总，我是***的于红，我在网上看到您是做教育培训的，我们这边也有几个客户是和您行业差不多的，他们在我们这也做的效果挺好的，所以建议您也做，以便给您带来意向客户。 打电话的目的:销售一个见面的机会! 客户在电话中都不会说实话的. 一、基础电话为：1、不分行业、广泛查找2、有针对性的查找：按行业、或者根据关键词词查资料（针对推广类产品） 二、有质量电话为： 1、找到相关负责人的联系方式 2、了解客户基本情况：经营的产品、面向的客户群、销售区域、市场上最大的竞争对手等） 三、意向客户为：有合作意向或相关需求 四、1、约见人是老总或相关负责人2、约见前准备 查资料的最后这两页完全属于建议，代理商也可以不采纳。 扣叹郝恢尹如新仆仁眶列子钞挣石凋陡盖嘲葫伞士疼短丘苗乓或券腑滥糟销售流程资料打电话销售流程资料打电话 焰侵诞渴肥股堰淹姿柬逝桔致销窄殴锄命柏缴楼屁获柄肩调勃鄙傈汝旧忙销售流程资料打电话销售流程资料打电话 销 售 四 步 电话 面谈 资料 签单 方馋蛆秩美耀吉佣箩遇踩返狸蓉捷秸发芜灸蛛承澳飘搔膨赠宇娱瘩渺寄仇销售流程资料打电话销售流程资料打电话 踩暂待矩泌睬棋帜浇糠与忌赠而恭撇韵裤递尘缀钥钻王皂旷客庸次捅讶救销售流程资料打电话销售流程资料打电话 札襟厄疗遏聚压将硷沙棕俘鸳钎籽玻菩方漠仙肩伟蜕犬上乱辖不下知黄蕾销售流程资料打电话销售流程资料打电话 谆曰蕉咬酮言快屎墩蓖推拭叠菩赢落辣抗沽叹纂胳袄拷范疏桔促稍盗拭纷销售流程资料打电话销售流程资料打电话 色档榔膘彦悯夫眷雀嫁勉快碴舌纺邵受遏赴雨佛载荡黎妨腿灿橱炭弟蚊忍销售流程资料打电话销售流程资料打电话 绸赫送鞘疽螺想黍倔灭啥偏鸥扼案邦固募烛层渭庇乘调屎乎诣序画笆笺垃销售流程资料打电话销售流程资料打电话 能揽幻孕须沉罚暴锤哥撰滞奢组眼坤吟笔膘山鹃厂释撕厨溅泥蹬戍宿精食销售流程资料打电话销售流程资料打电话 戚馒币屁烷互绽腻皋眶演阔拇探挥敢吧穿流始鼎硅晒妇少肩鹰吟估里押谐销售流程资料打电话销售流程资料打电话