如何提高沟通协调能力.pptVIP

第二节 如何提高沟通协调能力 主讲人：王仕印 Q Q：747217730 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 社会当中的任何人都不是一个独立的个体，需要与人相处，相处即需要沟通，沟通的形式有多种，例如：有语言沟通、文字沟通、眼神沟通、音乐沟通、手势沟通、图画沟通等等。 沟通俨然构成了我们日常生活的主要部分，是实现我们的目标，满足我们的需要，成就我们的抱负的重要工具之一，研究表明，在我们日常工作中，70%的错误是由于不善于沟通造成的。社会上管理者工作时间的20%-50%在进行各种语言沟通，如果加上文字沟通，则高达64% 引言 可想而知：沟通的重要性不言而喻！ * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通不好的原因 外因 环境干扰 制度不合理 （文化传统影响，关系不对） 缺乏沟通渠道 时间紧张 内因 彼此不理解 不了解对方的想法 缺乏准确的信息 过于自信听不得他人说话 面子 表达方式（心智模式） 性格不好（文化） 情绪不佳 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 良好沟通的益处 1、能够有效表达自己的所思所想。 2、能够获得和谐的人际关系。 3、能够赢得对方对自己的信任。 4、能够提升自己的人格魅力。 5、有助于自己的事业有成。 …… * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通的八大艺术 1、用心沟通—— 用心换位思考 每个人看事物的角度不同，想法就不同，需求也不同；人与人之间沟通如果从对方的角度考虑对方的需求，做到“将心比心”，换位思考，那么在今后的工作中，你就您能够得到好的人缘，提升了自己的人格魅力。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通的八大艺术 城管的文明执法 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、用嘴沟通—— 注意说话场合和对象，学会赞美 技巧： 用嘴说话需要智慧。急事慢慢地说；大事清楚地说；小事幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说，未来的事，未来再说。 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对事不对人 事指行为：一个人说什么或做什么。 人指个性：一个人的特