管理情绪的技巧.docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 认识情商与智商对人们的影响；● 了解处理情绪的正确方法；● 掌握心灵重塑的三个层次；● 学会塑造积极心态、远离失眠；● 明确获得幸福和快乐的真谛。??管理情绪的技巧（new）一、情商与智商跟工作与未来的关系当今社会是一个智商与情商并重的社会，一个人的情商和智商是无法速成的，需要在日常生活中不断地提升和修炼。?图1? 所谓条件式快乐，是指一个人拥有了某种条件就会快乐。例如，有人认为自己有钱了就能快乐；有人认为自己有房子了就能快乐；还有人认为坐地铁时，前半小时站着，突然有人下车，自己可以坐着就是快乐。条件式快乐也存在一种对比，这种幸福可能很简单，但也是有条件的。?无条件式快乐人生快乐的最高境界是无条件式快乐。无条件式快乐即不以物喜、不以己悲的境界，外界环境对自己的干预不大，快乐与否完全由自己的内心做主。一般人很难做到无条件式快乐，但是在快乐的三个层次中，每个人都有一定比例。人们应当少一点竞争式快乐，拥有一部分条件式快乐，争取多拥有无条件式快乐。无条件式快乐是人们和外界没有任何关系的快乐，能够自娱自乐的快乐，也是最好的快乐。例如，小孩子玩耍的时候，可能有一个小玩具，也可能什么都没有，但就是玩点泥巴都能玩得很快乐。3.幸福的人做的事经过统计，发现最容易快乐的人分别是孩子、能人、蠢人和历经苦难者。这四类人之所以容易快乐，是因为他们所做的事不一样。?孩子做快乐的事孩子很简单，他们没有太多的自我约束，也不愿意被别人约束，只是有选择性地做快乐的事。?能人做擅长做的事能人即有能力的人，他们总是做自己擅长的事，而不是一直去弥补缺点。?【小故事】吃草的狮子有一个狮子，一出生就非常追求完美。它为了能够成为森林之王，曾经努力地弥补自己的缺点。它看到羚羊跑得比它快，就分析羚羊跑得快的原因，结论是羚羊吃草。于是，它也开始每天吃草，最后却发觉身体慢慢变得削弱，甚至没有能力养活自己。后来，狮子的妈妈告诉它：“孩子，你虽然没有羚羊跑得快，但是你的爆发力比它强。你与其一味地想比它跑得快，不如把你的爆发力发挥出来，一样可以成为森林之王。”狮子听取了妈妈的建议，改掉了吃草的毛病，重新吃肉，最终发挥了自己的优势，成为森林之王。?追求完美的人总是看到缺点，总在想不完美的地方。其实，人应该做自己擅长的事，这样才能体现自己的价值。人活着无外乎是要做两件事：一是快乐地活着，二是完成人生的使命。能人做自己擅长的事，就是在完成人生使命的同时快乐地活着。?蠢人执着地做事蠢人的另一层含义是傻人有傻福。对于任何一件事，只要认为值得，蠢人就会去做，从来不在乎别人的评价。就像愚公移山，即使有再多的人反对，为了村里的人，为了子孙后代，愚公就要坚持去做，并且感觉很幸福。?历经苦难者做有意义的事历经苦难者因为自己有一定的社会经历，知道哪些事情是有意义的，他们会选择自己认为有意义的事情去做。4.评价标准的差异?他人评价习惯一个人在评价他人的时候，往往更加注重对其态度的评价。例如，顾客与服务人员发生冲突时，往往开始时谈论事件，慢慢就变成了争论态度。每个人的情绪并不仅仅代表个人的状态，同时也表达了自己想要传递给对方的信息。情绪不仅仅是做给自己的，也是做给别人的。即使事情做得很漂亮，如果态度没有到位，别人也可能会给予自己负面的评价。?自己评价习惯自己评价自己的习惯是行为多于态度。?【案例】怎么办？即将下班时，老板给小王安排了一些需要紧急处理的工作，可能需要小王加班到深夜两点。同时，小王有一个非常好的朋友心情不好，来找他诉苦。小王两者都想做好，于是选择一边干活一边安慰朋友。小王：“你怎么了？等会儿啊！”朋友：“我今天是心情不好来找你倾诉的，结果你只顾工作，你看看你那态度，根本就没把我当朋友！”小王：“冤枉啊，你看我这儿活不见得干得完，干完估计得到凌晨两点了。我一边干活，一边安慰你。我做了这么多事，你竟然还不理解我！”?每个人对自己的评价和对别人的评价是存在差异的，对他人的评价是态度多于行为，对自己的评价是行为多于态度。5.先处理心情，再处理事情一个人无论做什么事，首先要摆正态度，然后再做对事情。如果事情无法改变，无法帮助对方做事，更要保持好的态度。即使能够帮助对方做事，也要注意自己的情绪。一旦事情做不成，就要小心翼翼地把态度摆正。?五、远离失眠人们有情绪时容易失眠，因为情绪会影响人的睡眠质量。为了远离失眠，可以采取以下几种做法：1.先睡心，再睡身睡觉本身是需要放松的，只要足够放松，就可以安然入睡。人们之所以睡不着，主要是因为紧张、想事情。例如，很多人说自己躺在床上的时候睡不着，但是在沙发上、地铁里、课堂上，甚至嘈杂的环境中反而睡得更甜。这是因为人们在这些环境中比较放松，没有想到睡觉的事情；而躺在床上的时候就想着睡觉，越想越睡不着，越睡不着越想，造成交感神经系统水平逐渐