组织行为学期末复习汇总.doc

组织行为学期末复习汇总 、组织行为学概述 组织行为学的概念（书P8）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学研究的核心问题（书P8-9）： ①人与工作、组织和环境的匹配问题： ②组织中的激励问题。 判断 快乐的员工的生产效率高 否 即使有迹象表明决策无效，但决策层仍会继续支持该决策的实施 是 能够防止员工冲突的组织比较有效 否 个人谈判比小组谈判更好 否、 有很强文化的公司是最有效的 否 未经受压力的员工的绩效更佳 否 和男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与 是 大多是高层领导是A型行为类型者（即态度强硬、缺乏耐心、爱竞争、好发脾气、有很强的时间紧迫感、说话很快） 否 当获得与自己干活差不多的其他员工更多报酬时，员工通常会感觉占了便宜，感到内疚 是 第二章、知觉与归因理论 知觉的特点（4个，P19-21）： 1、理解性2、相对性 3、整体性4、恒常性 影响知觉的因素（3个，P21-22）： 1、知觉者2、知觉对象3、情景 社会知觉的常见错误（即偏见，5个，P24-26）： 1、首因效应2、晕轮效应 3、近因效应4、定型效应 5、投射效应 选择 军事上的伪装是利用知觉的 A A整体性B选择性 C理解性D恒常性 社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于 B A首因效应B晕轮效应 C知觉防卫D刻板印象 第三章、个性与心理测试 个性的基本概念（P34）：个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。（影响个性形成的因素：遗传、环境、情景） 四种气质类型（P35）： 1、多血质2、胆汁质 3、粘液质4、抑郁质 注：气质无好坏优劣，难改变；性格有好坏，可改变。 A型性格和B型性格（P36-37） 判断 性格类型不能做好坏评价 是 智力是一种特殊能力 否 第四章、价值观与态度 什么是价值观（P53）：价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 与工作相联系的态度（3个，P56）： ①工作满意度②工作参与③组织承诺 工作满意度的内容及其影响因素（5+6，P66-68）： 1、工作本身1、年龄 2、报酬2、职业阶层 3、升职机会3、教育年限 4、上司4、组织规模 5、同事5、领导风格6、工作的丰富程度 选择 在宣传过程中采用恐惧性诉求时，何种程度的恐惧性唤起可以起到最佳效果 B A高B中C低 成就感属于罗克奇价值观中的 A A目的价值观B工具价值观C其他价值观 第五章、激励理论及其应用 内容性激励理论及其应用（定义+4步骤，P85，89-90）：围绕如何满足员工的需要，进而调动其工作积极性展开研究，也称需要理论。主要包括：①马斯洛的需要层次论②赫兹伯格的双因素论③麦克利兰的成就需要理论 第一步 了解和调查员工的需要 第二步 分析整理员工的需要 第三步 对员工进行解释和说服教育 第四步 逐步满足员工的合理、可行的需要 马斯洛需要层次论（5层，P86）： ①生理需要 ②安全需要 ③归属需要 ④尊重需要 ⑤自我实现需要 过程型激励理论（P90）：着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。主要包括：①弗鲁姆的期望理论②亚当斯的公平理论③洛克的目标设置理论 公平理论（P95-96）：对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。 为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。 人们感到不公平时的举措（6个，P96）： 改变自己的投入改变自己的产出改变自我认知 改变对他人的看法选择另一个不同的比较对象 抱怨、情绪低落、甚至离职 激励理论的应用（P99-103）： ⑴激励的多样化：①激励对象的多样化②激励方法的多样化 ⑵年薪制 ⑶员工持股计划 ⑷股票期权制 ⑸构建有效的激励系统 第六章、群体心理与行为 非正式群体（定义+4特点，P109-110）：是以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此情感为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。 ①自发性 ②成员的交叉性 ③有自然形成的核心人物 ④排他性和不稳定性 如何做好非正式群体的工作（3方面，P112）： ①管理者自觉增强与非正式群体的联系 ②运用舆论导向引导 ③区别对待不同类型的非正式群体 中国当前群体心理变化（3个特征，P116-117）： ①群体压力减小，从众心理弱化 ②群体对个体的影响减弱 ③非正式群体作用和影响范围增大 群体压力（P119）：群体大多数成员的意见会产生一种无形