管理处安全护卫部职责.doc

公共秩序部管理规程 总则安全保障是物业管理服务的关键要素之一，公共秩序部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。同时，公共秩序部的工作也是直接代表屋面物业公司对外形象的一个重要窗户。因此，公共秩序队伍的每一位都必须具备过硬的思想作风和全面的业务素质，树立良好的服务意识和服从意识，贯彻“管理于物，服务于人，预防为主，安全第一”的十六字方针。做物业管理公司和业主/住户的忠诚卫士。 二．公共秩序部组织构架 主管 大门岗白班 大门岗夜班 班长 班长 队员 队员 注： 公共秩序部所有人员，除主管外，其余全部人员24小时轮值。 公共秩序员每周休息一天，每天当值12小时。 轮班时间为： 第一班：8：00--------20：00 第二班：20：00-------8：00大门岗、售楼部和巡逻岗 (说明:20:00----8:00其中有售楼部夜班值班，所有人员轮值) 三．公共秩序部各岗岗位职责 公共秩序维护部职责 (一).安全工作： 协助维护物业区域内的公共秩序； 负责外来人员及物品出入的放行控制； 负责物业内的安全巡查、监控和资料的管理； 负责突发事件的处理； 配合相关部门做好事故、投诉的调查取证； (二)、消防管理： 1、负责防火制度的制定与落实； 2、组织对管理处的消防培训和训练； 3、组织对火警事故的应急处置； 4、物业内的消防宣传； 5、义务消防队的组织； (三)、车辆综合管理： (四)、配合提供管理处的特色服务； (五)、完成管理处交办的其他工作。 公共秩序主管职责 负责本物业范围内的安全护卫管理工作。 负责制定、实施安全护卫工作的各项措施、计划； 对公共秩序部的工作进行巡查、督导，并处理公共秩序维护员执勤中遇到的疑难问题； 具体协助相关部门对事故、案件的调查取证； 负责配合相关方对投诉的验证。 二、负责本物业的消防工作。 三、负责公共秩序维护员的业务技能培训和考核工作。 四、负责安全公共秩序用品的申报及使用的验证工作。 五、负责与其它部门的配合工作。 六、完成上级领导交办的其它工作。 公共秩序维护班长职责 1.主持本班工作，按时召开班务会议，负责全班的训练，坚决及时执行上级命令。 2.负责本班人员的考核、考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。 3.负责协调本班与其他班组之间的工作关系。掌握本班人员的思想动态，对他们反映的问题及时向主管领导汇报。 4.熟悉护卫各岗位工作职责，任务和程序，掌握管理区域内公共秩序安全工作的规律及特点。 5.对因为管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违纪的情况负领导责任。 6.完成上级交办的其它任务。 公共秩序维护员职责 1.服从管理，听从指挥，做到令行禁止。 2.护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌，仪容整洁。纠正违章时先敬礼，做到文明服务，礼貌待人。 3.熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件，事故的发生，力争做到万无一失。 4.执勤过程认真检查设备设施，认真做好“五防”工作（防火、防盗、防破坏、防事故、防自然灾害）检查工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导。 5.爱护设施设备，公共财物，对小区内的一切设施，财物不得随便移动及乱动，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 6.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录。 7.遇有紧急突发性重大事件，应果断处理并及时报告。 8.积极向业主（住户）宣传遵纪守法和治安防范知识。 9.认真完成领导交办的其他任务。 公共秩序维护员的权限 1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。 2.对发生在本物业区域内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利。 3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入本服务区域内。 4.对出入本服务区域的人员，车辆及其所携带，装载的物品，进行验证，检查。 5.在执行公共秩序服务工作中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶，报复，应采取正当防卫。 6.对携带管制刀具和撬棒，加力钳和长状箱包的，及其他形迹可疑的人有权进行盘查，监视，并报告当地公安机关处理。 7.对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻，制止和批评教育，但没有处罚的权力。 护卫员纪律 1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。 2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。 3.按时交接班，不得迟到，早退，更不准脱岗、误班。 4