营销部营销管理室下部信用管理工作计.docVIP

2009年下半年信用管理工作计划 一,客户分类 1,客户信息调查 目前各业务科室有业务往来的客户50余家，我公司和这50余家客户业务交往至少一年以上，为了掌握这些客户的目前的经营状态，需进行客户资信调查，具体计划： (1),驻省业务人员持表到厂调查，时间：2009年8月至9月 表样： 09年客户信用调查表 第 次调查 客户编号: 客户名称 电话 地址 传真 接洽 人员 负责人； 年龄 学历 性格 接洽人 职称 负责事项 经 营 状 态 隶属上级公司全称 业务范围 业务 兴隆 成长 稳定 衰退 不定 销货 对象 价格 合理 偏高 偏低 销价 净资产收益率 速动比率 应回款周转天数 销售收入同期+或-% 同业地位 付 款 状 况 态度 爽快 延迟 喜欠尾款 不确定 付款期 方式 与 本 公 司 往 来 年度 主要采购产品 金额 旺季每月 淡季每月 业务员评价 项目经理: 部门: 填表日期:2009年7月15日 (2),重点客户委托第三方信息调查专业公司进行调查 时间：2009年8月至10月 对年销售量在500台以上客户委托第三方信息调查专业公司进行调查，2008年500台以上客户17家，重点调查该客户目前企业法人的情况，财务状态，目前的产品销售情况，资金流动情况，领导班子的状态，产品的前景。对这些客户调查清楚，对我公司今后产品销售有重要影响。具体名单： 宝鸡华山：688， 保定长城：4268， 山东凯马：508 北汽顺义：4544， 淄博唐竣：1028， 福田诸城：5225 一汽轻型：2091， 丹东沈阳：3979， 沈阳金杯：12051 十堰鑫磊：754， 台州中能：552， TCM：540 安徽合力：2348， 一汽红塔：2296， 一汽专用：694 一汽哈轻：7129， 欧马可：2379， 2,客户资信综合分析 信用管理人员收集驻外业务人员的调查表和专业调查公司调查报告进行整理归纳向领导提供调查材料，组织各业务科室主任，计划人员,销售经理开会讨论针对调查情况，平时的业务往来情况对所管辖的客户进行ABCD分类，确定2010年供货信用期。时间：2009年9月下旬 3,对新客户分类及信用期确定的原则 从现在开始，对新客户的信用期确定采取准入制，既：2010年开发的新客户原则上开始全部实行带款提货或货到后即付款，运行半年至一年，相关业务科室根据双方交往的情况对其进行分类并提出信用期申请，营销部组织有关部门进行讨论确定信用期。 4,对客户维护的原则 （1）老客户的维护 每个月驻厂代表在汇报工作总结中，单独对该客户资信情况进行小结，发现异常情况随时汇报 每年组织一次客户资信调查，方式：驻省办事处组织调查和请专业调查公司进行调查相结合进行。 （2）新客户的维护 专人，全方位进行监控，每季度相关业务科室应提供一份该客户的资信报告。 信用期准入后按老客户进行维护。 二,2010年供货协议的签定 为了保证2010年正常开展营销业务，从今年10月开始签定2010年供货协议，无特殊情况，所有和我厂有业务往来的客户都的签供货协议，2010年无供货协议一律不能供货 为了做好这项工作，现在正在开展基础工作。 时间：2009年10月至12月 三,2010年全年应收帐款回收计划的制定 根据全年营销大纲制定全年应收帐款计划，按客户，按品种，按价格，按月计算应收帐款数额。此项工作需在明年销售计划大纲确定后开始制定，2009年12月完成。 四,平常的应收帐款的控制 （1）应收帐款审批 各业务科室根据业务的需要，按双方签定的供货协议向客户发货，按信用期填写欠款审批单，科室主任或部长签字，正常信用期的由信用管理人员审批，超信用期的和逾期付款的由营销部长批准方可发货。 （2）每月的报表 每月初5日左右，信用管理人员根据上月发生的应收帐款情况，按科室制定下列报表向主管销售的总经理助理，营销系统的科室主任，部长，计划人员通报： 《月应收帐款责任表》 《月应收帐款帐龄表》 《月逾期欠款客户情况表》 《月应收帐款计划回款表》《半年应收帐款预计回款表》 （3）逾期帐款的控制 每月对逾期欠款客户发停供通知，信用管理人员向相关业务科室下