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7750故障排查 龚俊安 2012年2月22日 目录 1.常见故障分析 2.故障处理方法 3.阿尔卡特技术支持 常见故障分析ping大包不通故障 ping大包不通故障： 1，检查传输链路。 2，修改端口和传输MTU值。 常见故障分析ping丢包故障 ping丢包故障 1，1块mda板卡上多个端口ping丢包。 a，检查IOM2板卡是否报pchip错误和MDA板卡是否报xpl错误。 2，1个端口丢包，其他端口正常。 a，检查传输链路，主要是收光情况。 b，检查端口协商模式。 c，filter抓包，是否7750能发出ping request，对端设备未给回ping reply报文。 常见故障分析2台设备相同vpn 互相ping不通 2台设备相同vpn 互相ping不通 ： 1，检查设备RT配置。 2，检查loopback地址是否分配标签。 3，检查vpnv4是否建立。。 常见故障分析设备ping外网地址部分正常 设备ping外网地址部分正常： 设备ping外网地址有的通，有的不通（路由信息正常，转发异常） 1，检查iom2板卡是否pchip报错。 2，切换cpm板卡 。 常见故障分析新增端口直连无法ping通 新增端口直连无法ping通 ： 1，检查端口协商模式。 2，检查端口光衰情况。 3，端口通过尾纤自己打环，传输通过尾纤打环。 常见故障分析新增上联端口直连正常，isis无法up 新增上联端口直连正常，isis无法up ： 1，isis密码错误 2，isis错误配置 常见故障分析新增端口开通pppoe，全部用户报691错误 新增端口开通pppoe，全部用户报691错误 ： 1，group-interface和vpls未做关联或者关联错误。 常见故障分析pppoe用户报734错误 pppoe用户报734错误： 1，地址池满。 2，同一帐号在7750不同端口使用。 常见故障分析pppoe用户报678错误 pppoe用户报678错误 ： 1，检查2层通道是否正常。 2，检查端口协商模式。 常见故障分析pppoe某个端口用户上线几分钟被7750踢下线 pppoe某个端口用户上线几分钟被7750踢下线 ： 1，检查传输链路是否正常 常见故障分析新发布路由网段不通 新发布路由网段不通 ： 1，检查3层接口是否up 2，地址段是否冲突 常见故障分析部分用户无法上网 部分用户无法上网，部分正常 ： 该问题一般为路由发布问题 注意新增网段需要三个步骤，必不可少 1，dhcp pool中新增subnet 2，subscribe-interface增加网关 3，policy-option 中增加prefix，注意首先begin，最后一定要commit 常见故障分析PON下面pppoe用户异常掉线 7750和PON之间有PTN，PON下面pppoe用户异常掉线 ： 1，PTN MTU设置小于7750和客户端，导致丢包 常见故障分析7750总是不停重启，无法启动成功 7750总是不停重启，无法启动成功 ： 将console连接到设备，查看设备启动的log Alcatel 7x50 Boot ROM. Copyright 2000-2006 Alcatel. All rights reserved. All use is subject to applicable license agreements. Build: X-4.0.R1 on Thu Apr 27 12:42:18 PST 2006 by builder Version: 0x0B Starting CPU/Switch card ***Local memory (2 Meg) tested BAD! COLD boot on processor #1 CPU Control FPGA version is 0x17 根据设备启动log，可以查看到内存硬件损坏，无法通过设备检测，在更换内存后可以正常启动。确认为内存损坏。 常见故障分析CPM板卡插入时不停的查找启动文件 CPM板卡插入时不停的查找启动文件 ： 1，CPM板卡的CF3卡中无启动文件导致 2，CF卡损坏 常见故障分析pos端口无法UP pos端口无法UP ： 以一个oc48 pos端口为例，要查看端口协议是否up，需要通过show port 6/1/1.sts48命令查看，通过show port 6/1/1无法真正判断该端口协议层是否up Pos端口常见故障为协议无法up，首先需要检查端口配置，确认以下参数配置是否正确： Scramble　　//加扰，要求与对端口一致，配置命令： config port X/X/X sone