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2015年山东省春季高考旅游服务类专业技能考试试题 发布时间：2015-3-19 浏览：1590 次 服从监考人员安排， 3、讲解要求 （1）穿着打扮得体整洁，言行举止大方；符合导游员礼仪礼貌规范； （2）讲解内容详略得当，重点突出；讲解方法运用灵活，语言表达生动而有感染力； （3）普通话标准，语速适中；用词准确，表情及其他身体语言运用得当； （4）正确运用导游服务规范，导游服务程序完整； （5）符合旅游行业的基本要求及岗位规范； （6）讲解时间为3—5分钟。 测试项目二：客房服务技能 （一）测试题目 客房中式铺床 （二）测试要求 1、考生须服从监考人员安排，保持考场秩序； 2、按客房中式铺床流程操作； 3、考生进入考场后，接受仪容仪表检查； 4、按统一口令“开始准备”进行准备，准备时间1分钟。准备就绪后，举手示意； 5、考生在考官宣布“考试开始”后开始操作； 6、操作规定时间5分钟，所有操作结束后，考生回到工作台前，举手示意“操作完毕”； 7、考试用床架不带床头板，不设床头柜，床头柜位置现场指定，靠近考官一头为床头； 8、操作过程中，考生不能跑动、绕床头、跪床、跪地或手臂撑床，不能让布草掉地； 9、操作过程中动作娴熟、敏捷、优美，能体现岗位气质； 10、测试时间：准备时间1分钟，操作时间5分钟。 （三）所需物品（考场提供） 1、床架（200厘米×120厘米，高度含床脚为2